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X1 Yoga 3rd Generation - langsame Integrierte Kamera bei WebKonferenzen

2020-11-15, 10:18 AM

Hi,

 

meine Integrierte Kamera in meinem X1 Yoga dritte Gen. ist in den Webkonferenzen (ob Zoom, Skype, Webex etc.) extrem langsam und die Frames werden mit 4-5 Sekunden Verzug aufgezeichnet. An meiner Internetverbindung liegt es nicht (1000 Mbit/s + FritzBox).

Habe die aktuellen Treiber von der Lenovo Support Seite heruntergeladen und installiert - leider kein Erfolg..

 

Besitzt jmd. eine Idee woran es liegen könnte bzw. was ich noch machen sollte?

 

Danke im Voraus

Beste Grüße

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Re:X1 Yoga 3rd Generation - langsame Integrierte Kamera bei WebKonferenzen

2020-11-16, 10:52 AM

Hallo Ultimate_Persia,

 

es gibt keinen Grund weswegen sich die Kamera so verhalten sollte und es ist mir auch keine konkrete Einstellung bekannt, die auf so ein Verhalten Einfluss haben könnte. Es hört sich danach an, als ob nach der Aufnahme des Bildes dieses weiter von irgendeiner Software verarbeitet wäre. Hattest Du nicht zufällig irgendwelche zusätzlichen Codes für Video installiert? Läuft denn auf Deinem Rechner irgendwelche Anti-Viren Software?

 

Hattest Du überprüft, ob die gleiche Verzögerung des Bildes auch unter Lenovo Vantrage zu sehen ist? Da kannst Du ein Testbild für die Kamera sehen.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:X1 Yoga 3rd Generation - langsame Integrierte Kamera bei WebKonferenzen

2020-11-18, 10:43 AM

Hi Juraj,

 

vielen Dank für deine schnelle Antwort - ich wüsste nicht von installiertem Video-Codec. 

Ich besitze BitDefender Internet-Security, hier hätte es aber früher schon zu Problemen kommen müssen.

 

In der Lenovo Vantrage Einstellung wechselt das Bild ständig, als ob der Kameraschalter schnell ein- und ausgeschaltet werden würde und auch hier zeigt sich eine Verzögerung in der Bildverarbeitung.

 

Danke im Voraus

Gruß

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Re:X1 Yoga 3rd Generation - langsame Integrierte Kamera bei WebKonferenzen

2020-11-19, 10:27 AM

Könntest Du versuchen BitDefender einmal zum Test abzuschalten und so das Verhalten der Kamera zu testen?

 

Der sicherste Weg um zu ermitteln, ob es sich um ein Software oder Hardware Problem handelt, wäre das Gerät komplett zurückzusetzen und bevor Du irgendwelche weiteren Programme installierst die Kamera zu testen. Falls sich diese auch gleich nach dem Zurücksetzen gleich verhalten sollte, wäre es wohl notwendig das Gerät einmal zu einer Diagnose in unseren Service einzusenden.

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Re:X1 Yoga 3rd Generation - langsame Integrierte Kamera bei WebKonferenzen

2021-02-21, 17:22 PM

Hallo zusammen,

ich habe auf einem gleichen Gerät genau dieselben Probleme. Im Sommer lief alles noch problemlos, das Problem besteht erst in den letzten Monaten, ich habe aber auch keine Videocodecs oder ähnliches installiert, nur immer die aktuellen Windows- und Treiber-Updates.

Mit unterschiedlichen extern über USB angeschlossenen anderen Kameras gibt es diese Probleme nicht, es ist also nicht systembedingt.

Gibt es für die interne Kamera inzwischen eine Lösung?

Viele Grüße 

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Re:X1 Yoga 3rd Generation - langsame Integrierte Kamera bei WebKonferenzen

2021-02-22, 9:37 AM

Hallo t2d234,

 

so wie in diesem Thema bereits aufgeführt, wäre es notwendig einmal das komplette System neu zu installieren und danach direkt die Kamera zu testen, um einen HW-Fehler zu bestätigen oder auszuschließen. Falls die Kamera auch gleich nach der Neuinstallation nicht funktionieren sollte, müssten das Gerät wohl unsere Techniker beim Service untersuchen und reparieren.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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