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ThinkPad Notebooks und ConvertiblesX, X-Tablet und Helix Serie ThinkPad Notebooks
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08-31-2020

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plötzliches Herunterfahren - X1 Carbon 2019 mit Windows 10 Pro 64-Bit

2020-08-31, 11:35 AM

Hallo,

 

das im Betreff genannte Notebook fährt neuerdings im laufenden Betrieb (bisher ausschließlich im Akkubetrieb) plötzlich herunter. Für den Bruchteil einer Sekunde erscheint "wird gesperrt", dann wird der Bildschirm schwarz.

 

Bios Update habe ich durchgeführt....leider erfolglos.

 

Grüße,

Christian

Gelöst! See the solution
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Re:plötzliches Herunterfahren - X1 Carbon 2019 mit Windows 10 Pro 64-Bit

2020-08-31, 15:57 PM

Hallo,

 

schau am besten mal in die Ereignis-Logs von Windows (Windows-Taste + X -> Ereignisanzeige). 

Eventuell gibt es dort zu den jeweiligen Zeitpunkten hinweisreiche Fehler.

Am interessantesten wären erstmal:

Windows-Protokolle -> Anwendung

Windows-Protokolle -> System

Bitte belohne hilfreiche Antworten mit einem Daumen hoch und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung markieren!

Nehme zudem gern an der aktuellen Umfrage teil, um uns zu bewerten!

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Re:plötzliches Herunterfahren - X1 Carbon 2019 mit Windows 10 Pro 64-Bit

2020-08-31, 16:56 PM

Für den Bruchteil einer Sekunde erscheint "wird gesperrt", dann wird der Bildschirm schwarz

Was hast du denn in den Energieeinstellungen eingestellt?

Welches X1 Carbon 7th Gen. hast du genau?

Alle Treiber sind  wirklich aktuell? Auf der Supportseite erscheinen als Updates ein paar Tage früher als über Lenovo Vantage.

Link: X1 Carbon 7th Gen - (Type 20QD, 20QE) Laptop (ThinkPad)

oder

Link: X1 Carbon 7th Gen - (Type 20R1, 20R2) Laptop (ThinkPad)

 

Eventuell mal den Modern Standby deaktivieren. Danach stehen auch mehr Einstellungsmöglichkeiten für die Energieeinstellungen zur Verfügung.

Link: Modern Standby Aktivieren oder Deaktivieren (Lenovo)


Gruß Grisu_1968
X1 Carbon 6th Gen - Type 20KH & ThinkPad Ultra Docking Station - Type 40AJ. Windows 10 Pro x64.
Lösungen bitte als Gelöst markieren.
Bitte nehmt an der Forenumfrage teil um uns zu bewerten.
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Re:plötzliches Herunterfahren - X1 Carbon 2019 mit Windows 10 Pro 64-Bit

2020-08-31, 18:52 PM

Hallo chreck78,

 

da es sich um das 7th Gen x1 Carbon handelt, glaube ich, dass es um das folgende Symptom geht - DE Diskussion, EN Diskussion. Zwar wurde das Symptom bei einer Benutzerin hier in der DE Community durch einen Tausch des Motherboards gelöst, wurde ich darauf von unseren Technikern hingewiesen, dass dies nicht immer der Fall ist. Unsere Techniker hatten das Symptom reproduziert und arbeiten zurzeit an einer Lösung, aktuell gibt es jedoch diese so weit noch nicht.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Re:plötzliches Herunterfahren - X1 Carbon 2019 mit Windows 10 Pro 64-Bit

2020-08-31, 21:49 PM

Vielen Dank für die Anworten. 

 

Ja, das deckt sich tatsächlich absolut mit meinem Problem. Ich hoffe auf eine baldige Lösung, da die Nutzung so schon sehr stark eingeschränkt ist, da man nie weiß, wann es wieder auftritt. "Die Techniker arbeiten an einer Lösung", heißt, dass es über ein FW Update behoben werden kann? Und wie erfahre ich, wann es soweit ist?

 

Beste Grüße,

Christian

 

 

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Re:plötzliches Herunterfahren - X1 Carbon 2019 mit Windows 10 Pro 64-Bit

2020-09-02, 10:25 AM

@ chreck78 wrote:
 

"Die Techniker arbeiten an einer Lösung", heißt, dass es über ein FW Update behoben werden kann? Und wie erfahre ich, wann es soweit ist?

 

Die Nachforschung läuft noch und die Information, wie konkret das Symptom behoben wird liegt so weit nicht vor. Ich werde dieses Thema bei dem Symptom in meinem Tracker einfügen und sobald das Symptom gefixt wird, werde ich Dich hier in dieser Diskussion über die Lösung benachrichtigen.

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Re:plötzliches Herunterfahren - X1 Carbon 2019 mit Windows 10 Pro 64-Bit

2020-09-14, 12:19 PM

Wir hatten eine neue BIOS Version für das Gerät veröffentlicht, welche das Symptom adressiert. Die neue Version des BIOS - v1.38, kann unter dem folgenden Link heruntergeladen werden. Falls es nach dem BIOS Update weiterhin zu dem Symptom kommen sollte, wäre es notwendig den Service zu kontaktieren.

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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Re:plötzliches Herunterfahren - X1 Carbon 2019 mit Windows 10 Pro 64-Bit

2020-11-17, 11:45 AM

Bei mir ist das Problem leider auch aktuell wieder aufgetaucht. Wollte gerade BIOS updaten, doch das geht nicht, weil der Akku ja nicht erkannt wird ;).

 

PS: Update 18/11/20: Gestern Abend wurde der Akku dann wieder erkannt und ich habe das BIOS Update vom 13/11/20 installiert. Mal sehen, ob das was bringt.

 

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