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hachito
Fanfold Paper
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Mensaje 1 de 7

Error de controlador Thunderbolt

Estimados, buenos días.

 

Estoy recibiendo este mensaje en los últimos días.

Notebook X1 Yoga , segunda generación.

 

"Un controlador Thunderbolt ha tenido un problema y no se podrá conectar a dispositivos u otros equipos hasta que se instale firmware nuevo.

Es posible que otros puertos Thunderbolt estén funcionando normalmente.

Póngase en contacto con el fabricante del PC para conseguir una actualización del firmware y restaurar todas las funciones de Thunderbolt."

 

La máquina está conectada a un Dock de Thinkpad, y tiene los últimos firmware que envía Lenovo.

 

 

 

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Mensaje 2 de 7

Re: Error de controlador Thunderbolt

Hola, imagino que tienes Windows 10, utilizas Lenovo Vantage para actualizar?

Te ocurre si no esta alimentado por el USB-C?


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Mensaje 3 de 7

Re: Error de controlador Thunderbolt

Tengo un error que me aparece cada vez que inicio mi Laptop, y dice que la aplicacion Thunderbolt no esta disponible y se puede desinstalar sin problema, no me afectará si la desinstalo?

hachito
Fanfold Paper
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Mensaje 4 de 7

Re: Error de controlador Thunderbolt

Me pasa lo mismo hace meses !

Escribo aca en el foro y nadie contesta nada.

Windows 10, y da ese error constantemente.

Tengo que apagar la máquina completa, encenderla nuevamente, para que ande unos días y luego no anda más.

Tampoco veo que salga un firmware nuevo del dock usb-c

 

Alguien nos puede ayudar ?

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Mensaje 5 de 7

Re: Error de controlador Thunderbolt

@hachito asegurate de estar al dia en las actualizaciones, tanto en Windows Update como en Lenovo Vantage.


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hachito
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Mensaje 6 de 7

Re: Error de controlador Thunderbolt

Amigo, siempre contestan lo mismo.

Tengo todos los drivers al día.

Podrías fijarte si esto ya está reportado ? Hice un ticket en lenovo por este tema y aun nadie me contacta.

No puedo trabajar correctamente con mi dock y mis puertos.

 

En más, estoy suscripto a los update de los drivers. Cuando se actualiza un driver, me llega un mail.

Resulta que en las ultimas semanas, algunos drivers de upgradearon, y me los bajé e instalé.

Pero antes de hacerlo, corrí la herramienta de Lenovo Vantage, y Lenovo Vantage NO ENCUENTRA que haya actualizaciones

Se entiende ?

Necesito que me ayuden a resolver el problema, y no que me pregunten si tengo los drivers al día.

 

Espero tus comentarios con una ayuda que me ayude.

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Mensaje 7 de 7

Re: Error de controlador Thunderbolt

Hola hachito que tal,

La respuesta común en la mayoría de problemas aquí en el foro se da por tema controlador y es lo primero a descartar, esta respuesta es la que vera en primer lugar en la mayoría de temas en el foro.

Lo siento pero aquí no podemos ayudarte viendo si se genero un ticket y si este fue derivado, retenido o terminado, para esto debes comunicarte directamente con Lenovo a través de su centro de llamadas, asumimos que este fue el medio que contacto, la gran mayoría de respuestas aquí en el foro en español es generada por un grupo de personas que no trabajan para Lenovo e intentan ayudar a otros de la mejor manera.

Si el problema no tuvo solución a través de una actualización contacte con Lenovo para que su equipo sea revisado y se diagnostique que genera el error si es que no esta asociado a controlador (software), https://pcsupport.lenovo.com/es/es/supportphonelist

Sobre el controlador alguna actualización por ejemplo del firmware, tenga en cuenta que esta actualización necesite algunos requisitos previos para que sea cargada correctamente, no basta solo con instalar, en todo caso si no se esta seguro del proceso a llevar a cabo contacte con Lenovo, para alguna actualización de algún firmware el sistema debe indicar algún pre-requisito o alguna observación, si no lo hace al acudir alguna actualización se debe indicar en un archivo de leeme como proceder para cargar de correcta manera algún software, esto desde la web de soporte Lenovo.

Un saludo.
@Antony_vamu

☑ No trabajo para Lenovo, soy voluntario.
☑ Para cerrar el tema, marque " aceptar como solución" la respuesta correcta que le fue de utilidad.
☑ Lo siento pero no se responde a preguntas de manera privada, debe abrir un nuevo tema en el lugar indicado del foro para que pueda recibir ayuda.

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