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srodrigo
Fanfold Paper
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Mensaje 1 de 4

Pantalla negra al cambiar la opción de gráficos en la BIOS

Hola,

Ayer recibí un X1 Extreme. Al empezar a utilizarlo, me di cuenta de que estaba usando la gráfica Intel integrada en lugar de la Nvidia. Fuí a la BIOS y cambié la opción de "Hybrid" a "Discrete", y a partir de ahí, pantalla negra y el ordenador ni inicia Windows, ni entra en la BIOS con F1 (sale un mensaje, pero a los pocos segundos, pantalla negra).

He visto que este problema le ha pasado a muchas otras personas https://forums.lenovo.com/t5/ThinkPad-X-Series-Laptops/Thinkpad-X1-Extreme-Black-Screen-Help/td-p/42...

Esto es completamente inaceptable en portátiles de +2000 euros. Es un error garrafal que no puede permitirse en productos de, teóricamente, alta gama.

Lo mejor de todo es que hoy no contestáis al teléfono, y cuando lo hicísteis ayer, me remitisteis al número de la empresa que gestiona las ventas online, y tampoco lo cogen.

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Mensaje 2 de 4

Re: Pantalla negra al cambiar la opción de gráficos en la BIOS

Hola @srodrigo aqui no participa Soporte Lenovo ni su atencion al cliente.

 

Comprueba si puedes acceder a BIOS desde "Esc" y posteriormente "F1"

 

No se si utilizaste el siguinete numero:

 

Teléfono
917 896 872
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas

 

Mas contactos:

https://support.lenovo.com/us/es/contactus?linkTrack=homepage:c1:r2:contact_us

 



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srodrigo
Fanfold Paper
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Mensaje 3 de 4

Re: Pantalla negra al cambiar la opción de gráficos en la BIOS

Me da igual que no participe Soporte aquí. La gente debe saber a lo que se arriesga si compra este modelo y reliza algo tan "raro" como seleccionar una opción para que el equipo por el que ha pagado un dineral rinda a su máximo.

No te preocupes, voy a pedir una devolución y comprar un Dell, al menos funcionan. Ni un Lenovo más.

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Mensaje 4 de 4

Re: Pantalla negra al cambiar la opción de gráficos en la BIOS

Vale, solo lo comentaba porque Lenovo no te leera aqui y te indicaba otras vias de hacerlo para ejercer tu derecho a la garantia.



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