Bienvenido a nuestros foros, donde nos ayudamos mutuamente ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro soporte aquí.

Comunidad de Lenovo

Notebooks Lenovo, IdeaPad & EssentialYoga 11(S), Yoga 13, Yoga Pros & Flex
Todos los temas del foro
Opciones

3 Publicaciones

05-23-2018

Mexico

2 Signins

38 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎05-23-2018
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 38
  • Message 1 of 4

Error en restablecimiento Notebook Yoga 520-141KB

2018-05-23, 17:19 PM

El pasado 20-may-2018 debido al bajo performance de mi equipo Lenovo Yoga 520-141KB con Windows 10, decidi restablecerlo mediante el boton reset localizado a un lado del boton encendido como lo indica en el manual correspondiente. Despues de ingresar a esa aplicacion solicite restablecer mi equipo borrando todo para que reinstalara la configuración predeterminada de fábrica y devuelve todos los datos de usuarios y aplicaciones al estado original Out-of-Box Experience (OOBE). Despues de realizada la instalacion y pasar la configuracion automatizada es detenida por un mensaje con pantalla azul que indica "Hubo algun problema. Puedes intentarlode nuevo y omitirlo de momento" seguido de una etiqueta que dice "OOBEREGION" (ver foto adjunta).  al final de la pantalla muestra dos botones [INTENTARLO DE NUEVO] y [OMITIR].

 

De acuerdo a la experiencia procedi a "intentarlo de nuevo" pero sin exito, reintento una segunda ocasion, pero sin exito. Entonces unicamente tenia la opcion "Omitir".

 

Terminando la configuracion de la instalacion, se conecta a internet, y entonces da inicio windows 10, ingresa al escritorio, sin embargo aparece una ventana emergente con un  mensaje de error que indica: "Ubicacion no disponible. C:\windows\system32\config\systemprofile\desktop no esta disponible. si la ubicacion esta en este equipo, asegurece de que el dispositivo o la unidad este conectado o que el disco este insertado, e intentelo de nuevo. Si la ubicacion esta en red, asegurese de que este conectado a la red o a internet, y despues intentelo de nuevo. Si aun no se encuentra la ubicacion, esta podria haberse movido o eliminado"  (ver foto adjunta)--- despues de dar click en aceptar el escritorio queda en un estado totalmente inutilizable. El escritorio esta en color negro, tratar de ingresa a los programas mediante el icono de windows es imposible. En pocas palabras queda practicamente inutilizable.

 

Considero importante mencionar que hace como un mes la aplicacion de actualizacion de lenovo, indico actualizar algo relacionado con el BIOS. y hace una semana hubo una actualizacion de windows 10 que al parecer fue mayor debido al tiempo que tardo en instalarse.

 

Por lo antes expuesto, solicito de su valiosa ayuda que me permita habilitar mi equipo a la brevedad, ademas de recomendarme un centro de servicio de lenovo en la ciudad de Mexico, para de ser necesario hacer uso de la garantia (compre mi equipo el pasado noviembre de 2017).

 

Muchas gracias de antemano por la atencion brindada al presente.

 

 

 

 

 

 

Respuesta
Opciones

2028 Publicaciones

07-29-2012

Mexico

4033 Signins

38465 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2028
  • Registrado: ‎07-29-2012
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 38465
  • Message 2 of 4

Re: Error en restablecimiento Notebook Yoga 520-141KB

2018-05-23, 19:05 PM
 Hola ,
 
¿Ya intentaste con el método de recuperación de Windows 10 (Opciones avanzadas)? Es el menú color azul en las que te muestra las opciones de recuperar sistema, restablecer,configuración de inicio. Si tienes oportunidad de iniciar en ese menú puedes intentar restablecer el equipo desde ese menú, para ello puedes hacer de la siguiente forma:
 
Con el equipo encendido, mantén presionado la tecla "Mayus" (Shift) y sin soltar esa tecla seleccionar reiniciar, esto puede ser en la pantalla de inicio de sesión o en el escritorio del equipo. Cuando lo hayas realizado y el equipo se esté reiniciando no sultes la tecla hasta ver el menú de Opciones avanzadas.
 
Dentro de esas opciones puedes intentar restablecer, recuperar el equipo a un estado anterior o reparar el sistema, ya que hace falta archivos del sistema y por ello te marca el error.
 
Así mismo te comparto la página de Contacto de Lenovo México.
 
 
Nota: en caso de que no funcione la opción de la tecla mayus y puedas entrar a la configuración del equipo con la sesión iniciada, ahí también puedes hacer el reinicio en opciones avanzadas, también funciona mientras se inicia el sistema, mantén presionado la tecla Mayus junto con varios click en la tecla f5, f7 o f8 (según el modelo). En un caso extremo dar el "botonazo" varias veces antes de iniciar el sistema para que se force el inicio en esas opciones (No es tan recomendado este caso).
 
 
¡Un saludo!



Es importante recalcar también que los foros suplementan los recursos de los usuarios de Lenovo pero no reemplazan el servicio técnico oficial. Para un listado de números de servicio sigue el enlace: Numeros de Soporte

Español Comunidad en Español  English English Community  Deutsche Deutsche Community   ru.gif Русскоязычное Сообщество
Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

05-23-2018

Mexico

2 Signins

38 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎05-23-2018
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 38
  • Message 3 of 4

Re: Error en restablecimiento Notebook Yoga 520-141KB

2018-05-23, 19:15 PM
Llegando hoy en la noche pondré en practica lo que me sugieres. Espero poder resolverlo, de lo contrario te lo haré saber.

Muchas gracias.

Saludos!
Respuesta
Opciones

21220 Publicaciones

03-08-2012

Peru

9966 Signins

256231 Páginas vistas

  • Publicaciones: 21220
  • Registrado: ‎03-08-2012
  • Ubicación: Peru
  • Puntos de vista: 256231
  • Message 4 of 4

Re: Error en restablecimiento Notebook Yoga 520-141KB

2018-05-23, 20:52 PM
Hola freyesr que tal,

Repitió el proceso?.

Para volver a acceder a la recuperación bastaría con presionar nuevamente al botón de reset que menciona al inicio del tema, lo llevara a las configuraciones avanzadas de Windows o si este acceso no funcionara intente crear una unidad de recuperación desde otro ordenador, en el peor de los escenarios intentar cargar el SO nuevamente (volver a instalarlo), no tendría problemas con el serial.

Un saludo.
@Antony_vamu

☑ No trabajo para Lenovo, soy voluntario.
☑ Para cerrar el tema, marque " aceptar como solución" la respuesta correcta que le fue de utilidad.
☑ Lo siento pero no se responde a preguntas de manera privada, debe abrir un nuevo tema en el lugar indicado del foro para que pueda recibir ayuda.
Respuesta

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

(Last 7 days)

Ver todo