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Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-06-19, 8:35 AM

Hallo,

 

Habe ein Yoga C940 14 inkl. ThinkPad Thunderbolt 3 Dock (2. Gen) am 17.03.2020 bestellt. Die Dockingstation wurde als Kompatibel zum Notebook im Lenovo gekennzeichnet. Bestellung Nr. 9841989409. Mit Premium Care Services. 

 

Am 01.04.2020 wurde das Notebook auch geliefert. Habe dann gemerkt, dass die Dockingstation das Notebook nicht lädt und  das LAN Kabel nicht weitergeleitet wird. 

 

Habe dann eine Rücklieferung beantragt. Das hat auch anstandslos geklappt. 

 

Am 07.05.2020 dann einen Bestätigung bekommen da die Rückzahlung ca. 5-7 Tage dauert. 

 

Habe jetzt in unzähligen Telefonaten versucht versucht raus zubekommen wo mein Geld bleibt. Es ist nix passiert. Immer wieder wird ein Ticket bei Digital RIver aufgemacht. Der Chef sollte mich zurückrufen. Es ist nix, aber wirklich nix passiert.

 

HÄNDE WEG VON DIESEN SHOP. Das ist kein Shop sondern irgendwas anderes!!! 

 

Gruß

 

Fritz9

 

Gelöst! See the solution
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-06-19, 15:14 PM

Hallo Fritz9,

tut mir leid zu hören, dass sich die Erstattung so in die Länge zieht und diese immer noch nicht erfüllt wurde. Wie lange ist es jetzt schon her, dass sich der Vorgesetzte bei Dir melden sollte? Dies kann in der Regel ungf. 1-2 Arbeitstage dauern. Hattest Du da auch eine konkrete Ticketnummer erhalten, welche an Digita-River erstellt wurde, oder wurde Dir die Nr. des Tickets nicht mitgeteilt?

Freundliche Grüße,

 

Juraj
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-06-30, 10:45 AM
Hallo lieber Leidensgenosse, da scheine ich ja nicht der Einzige zu sein. Natürlich hat man Verständnis wenn eine Gutschrift mal 4-5 Tage dauert aber Wochen und Monate ??
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-16, 18:50 PM
Wie sieht es hier, ist die Rückerstattung mittlerweile erfolgt?
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-16, 19:32 PM

Hallo und guten Abend,

 

leider nein, lanmgsam schlägt mir das auf den Magen. Ich jetzt über 10 mal einen Text von Digital River bekommen oder sie antworten garnicht.

 

Zitat:

 

"wir bedanken uns für Ihren Besuch im Lenovo Technology online-shop. 

 

Ihre Anfrage wird momentan bearbeitet. Wir werden Sie in regelmässigen Abständen informieren, bis eine Lösung zu Ihrer Anfrage gefunden wurde. Sollten Sie keine Emails von uns erhalten, möchten wir Sie bitten, in Ihrem Spamordner nachzusehen. 

 

Wir bedauern jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten."

 

oder

 

 

Sie antworten einfach nicht, einen Brief haben Sie nicht beantwortet, Telefonanrufen werden immer nur beantwortet mit "Wir bearbeiten das" .

 

Gruß

Dietbert

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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-16, 19:33 PM
Sind jetzt 8 Wochen rum.
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-16, 19:55 PM
Dann könnte man über rechtliche Schritte nachdenken. Der Verkäufer handelt lt. AGB nach deutschem Recht. Ein Anwalt fordert das Geld inkl. seiner Gebühren direkt beim Verkäufer ein, der sich ja im Verzug befindet und somit die Kosten als Verzugsschaden tragen muss.
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-16, 20:14 PM

Tja, den Schritt werde ich wohl gehen müssen. Ich kann es trotzdem nicht glauben, dass Lenovo sich das gefallen lässt, ich bin ja kein Einzelfall. 

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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-16, 20:17 PM
Traurig aber wahr. Lenovo verliert durch diese Aktionen ja einige Kunden. Schade und unverständlich. Scheint aber wohl dann so gewollt zu sein.
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-16, 20:28 PM
Halte mich doch bitte auf dem Laufenden. Grüße
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