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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-19, 11:40 AM

Hallo zusammen,

 

es hat mittlerweile geklappt. Das Geld ist jetzt endlich wieder gut geschrieben. 

 

Gruß

 

Fritz9

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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-19, 11:45 AM
Hallo Juraj. von email mit der Bestätigung an das das Geld in ein 4-5 Tagen da ist , hat es 6 Wochen gedauert. Ich habe keine Ticket Nummer bekommen. Habe aber alles ab den ca. 3 Anruf protokolliert mit Namen, Datum und Uhrzeit. Meine Beschwerde bei Lenovo GmbH in Deutschland hat dann anscheinend geholfen Gruß Fritz9
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-19, 11:50 AM
Hallo Leidensgenosse meine Beschwerde bei Lenovo Deutschland GmbH hat anscheinend geholfen. Die habe da Möglichkeiten mehr Druck aus zu üben. Gruß Fritz9
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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-19, 19:25 PM

Hallo zusammen,

 

heute, am Sonntag um 8:03 Uhr kam ein Email von Digital River (arbeiten die sonntags um die Zeit ??), dass die Rückerstattung in die Wege geleitet wurde. Das war das  erste und eizige Email, was nicht den Standardtext einhält. Wenn das Geld da ist, sage ich Bescheid. Waren dann fast genau 2 Monate. Trotzdem komisch, dass sich da nie jemand gemeldet hat. Produkte super, Online Vertrieb Katastrophe.

 

Gruß

Dietbert

 

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Re:Notebook zurückgegeben inkl. Bestätigungsemail von Digital River, Geld kommt aber nicht an

2020-07-20, 10:06 AM

Hallo Fritz9,

 

freut mich zu hören, dass das Anliegen erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Tut mir leid, dass es so lange gedauert hatte, in der Regel geht dies relativ schnell, innerhalb ein paar Arbeitstage nach dem das Gerät im Lager eingetroffen ist.

 

Freundliche Grüße,

 

Juraj
German, Czech & Slovak Community Lead


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