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Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-14, 3:11 AM

Hace 2 días adquirí el teléfono, y el día de ayer el teléfono se empezó a apagar de la nada (sin hacer el ruido que hace cuando e apaga), cuando me daba cuenta de esto intentaba prenderlo y no lo lograba, tenia que apretar el botón varias veces y luego de intentos se prendía. También el celular no me da lo opción de poner widgets intenté buscar una solución pero nada sirvió. Espero que puedan ayudarme con los 2 problemas. Muchas gracias 

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Re:Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-14, 8:56 AM

@ Lucia Bottan wrote:

Hace 2 días adquirí el teléfono, y el día de ayer el teléfono se empezó a apagar de la nada (sin hacer el ruido que hace cuando e apaga), cuando me daba cuenta de esto intentaba prenderlo y no lo lograba, tenia que apretar el botón varias veces y luego de intentos se prendía. También el celular no me da lo opción de poner widgets intenté buscar una solución pero nada sirvió. Espero que puedan ayudarme con los 2 problemas. Muchas gracias 

 

 

Hi, 

 

I moved your post here to the Spanish community. You originally posted to the English community. I am using Google Translate, so I apologize for any grammar or spelling errors. Someone from the Spanish team should be present shortly to help.

 

Thanks

Sunitha



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Re:Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-15, 17:02 PM

@ Lucia Bottan wrote:

Hace 2 días adquirí el teléfono, y el día de ayer el teléfono se empezó a apagar de la nada (sin hacer el ruido que hace cuando e apaga), cuando me daba cuenta de esto intentaba prenderlo y no lo lograba, tenia que apretar el botón varias veces y luego de intentos se prendía. También el celular no me da lo opción de poner widgets intenté buscar una solución pero nada sirvió. Espero que puedan ayudarme con los 2 problemas. Muchas gracias 

 

 

Hola,

 

Con mucho gusto te ayudo con el problema de apagado. Comentas que se apaga el equipo y tienes que presionar la tecla de apagar/encender para encenderlo. En este caso, necesito que me compartas el número de IMEI, quiero saber si el equipo está actualizado a la última versión y si te sucede por primera vez. 

 

Tu pregunta acerca de los widgets, el equipo no cuenta con dicha opción ya que el equipo cuenta con Android Go fue diseñado por Google para ser una versión ligera de Android
Por lo tanto, algunas funciones que se encuentran en Android normal no estarán disponibles.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-15, 17:13 PM

Dejo una captura con el número. Respecto a lo de lo widget, no hay alguna forma de poner el reloj que aparece en la pantalla? Ya que accidentalmente lo borré y no puedo ponerlo devuelta, lo mismo conque no puedo poner el calendario o para ver los mensajes de whatsapp en alguna de las pantallas del celu. 

Screenshot_20210615-140913.png
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Re:Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-16, 0:23 AM

Hola, por casualidad tuviste alguna respuesta o solucion?, A mí me pasó lo mismo y tuve que dejarlo en servicio técnico ya que la falla podría ser causada por un error en la actualización de software.

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Re:Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-16, 0:30 AM

No, el chico que me respondió antes no volvió a responder, estoy esperando.

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Re:Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-16, 2:09 AM

A mí supuestamente me dijeron que era por un error del software, que me iban a mandar una actualización para solucionarlo pero nada, lo lleve a personal y quedó en el servicio técnico (nose si se hacen cargo ellos o Motorola)

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Re:Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-16, 2:13 AM
Uhhhhhh, espero que lo puedan arreglar!!
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Re:Mi moto e7i poder se apaga

2021-06-16, 17:54 PM

Hola,

 

Espero que estén bien. Comentarles que su dispositivo cuenta con Android Go fue diseñado por Google para ser una versión ligera de Android
Por lo tanto, algunas funciones que se encuentran en Android normal no estarán disponibles.

 

Sin embargo, si borraron el reloj de la pantalla principal, deben realizar un restablecimiento de fábrica. 

 

Realiza un respaldo de tus archivos http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de cómo respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb > "¿Necesitas ayuda?".

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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