Hola @Danisolzabala,
Lamento saber que estás enfrentando este problema, y puedo entender lo frustrante que debe ser para ti. Intentemos un par de pasos para ver si podemos resolverlo.
- Primero, intenta hacer un reinicio forzado: Mantén presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante unos 10–15 segundos. Esto debería forzar al teléfono a reiniciarse.
- Si eso no ayuda, intentemos iniciar en Modo Seguro. Para hacer esto, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logo de Motorola. Una vez que el logo aparezca, mantén presionado el botón de bajar volumen hasta que el dispositivo inicie. En Modo Seguro, solo se cargarán las aplicaciones esenciales, lo que puede ayudarte a determinar si alguna aplicación de terceros está causando el problema.
Déjame saber si estos pasos ayudan o si el problema persiste. ¡Seguiremos intentando resolver esto juntos!
Saludos,
Aria
Soporte de Motorola
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