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Moto GMoto G - 7º geração
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Câmera, lanterna e YouTube

2021-02-21, 22:29 PM

Câmera, lanterna e YouTube simplesmente pararam de funcionar no meu moto G7 Power, sem mas nem menos depois da atualização, Pra que vou querer um celular que não abre nem a câmera? Decepção total!

Resolvido! Veja a solução
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Re:Câmera, lanterna e YouTube

2021-02-22, 1:31 AM

@ Mikaely wrote:

Câmera, lanterna e YouTube simplesmente pararam de funcionar no meu moto G7 Power, sem mas nem menos depois da atualização, Pra que vou querer um celular que não abre nem a câmera? Decepção total!

 

Olá, desculpe você está tendo problemas com seu telefone. Primeiro, você postou na comunidade inglesa. Vou passar o seu tópico para a comunidade portuguesa. Estou usando o Google tradutor para escrever isso. Peço desculpas por quaisquer erros ortográficos ou gramaticais. Dito isso, tente reiniciar o telefone no modo de segurança (mantenha pressionado o botão liga / desliga para abrir o menu liga / desliga> mantenha pressionado ao reiniciar / reinicializar> Toque em OK para reiniciar o telefone no modo de segurança). Informe-nos se você ainda encontrar esses problemas no Modo de segurança.

 

-Tom



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Re:Câmera, lanterna e YouTube

2021-02-23, 16:12 PM

@ Mikaely wrote:

Câmera, lanterna e YouTube simplesmente pararam de funcionar no meu moto G7 Power, sem mas nem menos depois da atualização, Pra que vou querer um celular que não abre nem a câmera? Decepção total!

Olá, @ Mikaely!

 

 

Seja bem-vinda à Comunidade Motorola!

 

 

 

Verifiquei que você falou com a nossa central hoje pela manhã, gostaria de saber se o passo-a-passo ajudou na questão exposta. Sobre ter acontecido após uma atualização, poderia dar mais detalhes sobre quando o smartphone recebeu o update e os procedimentos que você para tentar solucionar o caso? 

 

 

 

Aguardarei o seu retorno com mais detalhes.

 

 

 

Abraço!

 

 

 

Gleyvison
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Re:Câmera, lanterna e YouTube

2021-02-23, 16:29 PM

Boa tarde, fiz todo o passo a passo e não ajudou em nada, o erro na câmera/flash persiste. Esses problemas todos começaram depois que o MOTO G7 POWER recebeu o Android 10. Já não sei mais o que fazer, porque eu já tentei de tudo.

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Re:Câmera, lanterna e YouTube

2021-02-23, 16:35 PM

@ Mikaely wrote:

Boa tarde, fiz todo o passo a passo e não ajudou em nada, o erro na câmera/flash persiste. Esses problemas todos começaram depois que o MOTO G7 POWER recebeu o Android 10. Já não sei mais o que fazer, porque eu já tentei de tudo.

Compreendi, @ Mikaely! Muito obrigado pelas informações.

 

 

A restauração normalmente é a configuração que reverte quaisquer bugs causados pelo processo de atualização do Android, por isso há uma enorme chance de fazer com que ele volte a funcionar corretamente, caso mesmo assim ele não funcione direito, recomendo baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas relacionados a atualização de sistema. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software Acesse.

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só me chamar ou seguir os passo-a-passos desse link: http://accept.customersaas.com/4.0/motorola-br/pt-br/#/device/motorola/motorola-dispositivo

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Câmera, lanterna e YouTube

2021-02-23, 16:40 PM
Já formatei meu celular, mesmo assim ele não voltou a funcionar, nem computador tenho pra fazer isso.
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Re:Câmera, lanterna e YouTube

2021-02-23, 16:42 PM

@ Mikaely wrote:

Já formatei meu celular, mesmo assim ele não voltou a funcionar, nem computador tenho pra fazer isso.

Obrigado pelas informações, @ Mikaely!

 

Nesse caso, será necessário que acione uma das nossas assistências para que possam resolver isso de forma definitiva. Para localizar a assistência mais próxima é só clicar Aqui.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
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