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Chip Sim não reconhece

2020-06-26, 15:49 PM
Após atualizar meu dispositivo para a versão 10 do Android o celular não reconhece o chip SIM.... seguindo as recomendações do fabricante realizei um reset bootloader e o sim volta a funcionar....mas tem um porém ao ficar um tempo sem usar o celular ele volta a não reconhecer o chip sim....e o processo tem que ser refeito.
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Re:Chip Sim não reconhece

2020-06-26, 19:32 PM

@ Luc0201 wrote:
 

Após atualizar meu dispositivo para a versão 10 do Android o celular não reconhece o chip SIM.... seguindo as recomendações do fabricante realizei um reset bootloader e o sim volta a funcionar....mas tem um porém ao ficar um tempo sem usar o celular ele volta a não reconhecer o chip sim....e o processo tem que ser refeito.

 

Oi @Luc0201,

 

Obrigado por entrar em contato. Se o problema começou após uma atualização recomendo que faço uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Atenciosamente,

Fabricio

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Re:Chip Sim não reconhece

2020-06-29, 15:33 PM
Realizei o reset fábrica e não solucionou o problema....agora nem mesmo realizando o reset...o chip é reconhecido.... c eu voltar a utilizar o Android 9 o problema será resolvido ???
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Re:Chip Sim não reconhece

2020-06-30, 1:23 AM

@ Luc0201 wrote:
 

Realizei o reset fábrica e não solucionou o problema....agora nem mesmo realizando o reset...o chip é reconhecido.... c eu voltar a utilizar o Android 9 o problema será resolvido ???

 

Oi @Luc0201,

 

Se o problema persistir após a redefinição de fábrica, eu gostaria de saber Você já tentou usar outro cartão SIM? Também, te informar que não é possível retornar a uma versão anterior do android, só fazendo uma alteração de software que não recomendamos.

 

Atenciosamente,

Fabricio

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Re:Chip Sim não reconhece

2020-06-30, 12:14 PM
Olá o problema era justamente o cartão SIM....mas antes de saber qual era o motivo do problema....eu fiz um factory reset e o dispositivo voltou ao Android 9 pie mas está funcionando perfeitamente... inclusive já alertou sobre a nova versão.... agradeço a todos da LENOVO pela ajuda....sem mais
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Re:Chip Sim não reconhece

2020-07-01, 22:19 PM

@ Luc0201 wrote:
 

Olá o problema era justamente o cartão SIM....mas antes de saber qual era o motivo do problema....eu fiz um factory reset e o dispositivo voltou ao Android 9 pie mas está funcionando perfeitamente... inclusive já alertou sobre a nova versão.... agradeço a todos da LENOVO pela ajuda....sem mais

 

Oi @Luc0201,

 

Obrigado por confirmar que o problema foi resolvido. Lembre-se de que você pode escrever para nós novamente se precisar de assistência.

 

Atenciosamente,

Fabricio

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