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O touch meu moto G7 play está dando problemas : ele começa mexer em tudo sozinho e manda mensagem para as pera as pessoas sozinho

2020-03-18, 23:19 PM
O touch meu moto G7 play está dando problemas : ele começa mexer em tudo sozinho e manda mensagem para as pera as pessoas sozinho
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Re:O touch meu moto G7 play está dando problemas : ele começa mexer em tudo sozinho e manda mensagem para as pera as pessoas sozinho

2020-03-20, 12:46 PM

Olá, Drew!

Não é normal que isso aconteça com este modelo. Você sabe me dizer se isso começou a acontecer após algum impacto ou queda? Coloque-o em modo de segurança e veja se o touch funcionará corretamente, caso não funcione, o ideal será que agende uma análise técnica para que possamos entender melhor o que houve.  

 

Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo:

1.  Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.

2.  Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.

3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo

*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

 

Aguardarei o seu feedback. 

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Re:O touch meu moto G7 play está dando problemas : ele começa mexer em tudo sozinho e manda mensagem para as pera as pessoas sozinho

2020-03-20, 12:46 PM

Olá, Drew!

Não é normal que isso aconteça com este modelo. Você sabe me dizer se isso começou a acontecer após algum impacto ou queda? Coloque-o em modo de segurança e veja se o touch funcionará corretamente, caso não funcione, o ideal será que agende uma análise técnica para que possamos entender melhor o que houve.  

 

Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo:

1.  Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.

2.  Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.

3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo

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Re:O touch meu moto G7 play está dando problemas : ele começa mexer em tudo sozinho e manda mensagem para as pera as pessoas sozinho

2020-03-20, 17:42 PM
Toque fantasma, o indicado é enviar para a assistência.
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Re:O touch meu moto G7 play está dando problemas : ele começa mexer em tudo sozinho e manda mensagem para as pera as pessoas sozinho

2020-03-22, 4:58 AM
Olá, Geralmente esses problemas surgem após queda do aparelho ou pressionamento da tela com muita forma por longos períodos de tempo (Ex: deixar o aparelho no bolso de da roupa). *Desligue o aparelho quando acontecer isso. Se persistir, leve o aparelho na autorizada mais próxima pra entender o que está acontecendo.
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