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hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-22, 17:12 PM

me salta start up failed intente con el programa de lenovo rescue y nada instale los drivers todo de todo 

 me salta esto 

 

 

AP Fastboot Flash Mode Secure

Fastboot reason failed no initialize partition table 

No Bootable A/B slot

Failed to boot linux falling back to fastboot

boot up failed

 

 

-tools>fastboot getvar all
(bootloader) version: 0.5
(bootloader) version-bootloader[0]: MBM-2.1-channel_retail-4376d256f0a-2
(bootloader) version-bootloader[1]: 10129
(bootloader) product: channel
(bootloader) board: channel
(bootloader) secure: yes
(bootloader) hwrev: PVTB
(bootloader) radio: 1
(bootloader) storage-type: emmc
(bootloader) emmc: 32GB SAMSUNG QD63MB RV=08 PV=01 FV=0000000000000001
(bootloader) ram: 2GB SAMSUNG LP3 DIE=8Gb M5=01 M6=06 M7=00 M8=1F
(bootloader) cpu: SDM632
(bootloader) serialno: 8e05c6fe
(bootloader) cid: 0xDEAD
(bootloader) channelid: 0x00
(bootloader) uid: 0000000000000000000000000000
(bootloader) securestate: oem_locked
(bootloader) factory-modes: disabled
(bootloader) iswarrantyvoid: n/a
(bootloader) max-download-size: 536870912
(bootloader) reason: Failed to initialize partition table
(bootloader) imei:
(bootloader) imei2:
(bootloader) meid:
(bootloader) date:
(bootloader) sku:
(bootloader) carrier_sku:
(bootloader) battid:
(bootloader) iccid:
(bootloader) cust_md5:
(bootloader) max-sparse-size: 268435456
(bootloader) current-time:
(bootloader) ro.build.fingerprint:
(bootloader) poweroffalarm: 0
(bootloader) ro.build.version.full:
(bootloader) ro.build.version.qcom:
(bootloader) version-baseband:
(bootloader) kernel.version:
(bootloader) sbl1.git: sbl1.git
(bootloader) rpm.git: rpm.git
(bootloader) tz.git: tz.git
(bootloader) devcfg.git: devcfg.git
(bootloader) keymaster.git: keymaster.git
(bootloader) cmnlib.git: cmnlib.git
(bootloader) cmnlib64.git: cmnlib64.git
(bootloader) prov.git: prov.git
(bootloader) aboot.git: MBM-2.1-channel_retail-4376d256f0a-210129
(bootloader) frp-state: no protection (err)
(bootloader) ro.carrier:
(bootloader) current-slot:
(bootloader) running-boot-lun: must + g->mlen
(bootloader) running-slot:
(bootloader) slot-suffixes: _a
(bootloader) slot-count: 1
(bootloader) slot-successful:_a: INVALID
(bootloader) slot-successful:_b: INVALID
(bootloader) slot-bootable:_a: INVALID
(bootloader) slot-bootable:_b: INVALID
(bootloader) slot-retry-count:_a: unknown
(bootloader) slot-retry-count:_b: unknown
(bootloader) pcb-part-no:
all: listed above
finished. total time: 0.031s

KEVIN TCHOREK
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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-22, 19:07 PM

Hi kevintchorek1

 

I moved your post here to the Spanish community. You originally posted to the English community. I am using Google Translate, so I apologize for any grammar or spelling errors. Someone from the Spanish team should be present shortly to help you further. Thanks.

Moví tu publicación aquí a la comunidad española. Originalmente publicaste en la comunidad inglesa. Estoy usando Google Translate, así que me disculpo por cualquier error gramatical o ortográfico. Alguien del equipo español debería estar presente en breve para ayudarlo más. Gracias.

 

Best regards,
Rich
Motorola-Lenovo Support

 



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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-22, 19:07 PM

Hi kevintchorek1

 

I moved your post here to the Spanish community. You originally posted to the English community. I am using Google Translate, so I apologize for any grammar or spelling errors. Someone from the Spanish team should be present shortly to help you further. Thanks.

Moví tu publicación aquí a la comunidad española. Originalmente publicaste en la comunidad inglesa. Estoy usando Google Translate, así que me disculpo por cualquier error gramatical o ortográfico. Alguien del equipo español debería estar presente en breve para ayudarlo más. Gracias.

 

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Rich
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hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-23, 14:45 PM
Intentaste hacerlo manualmente? O sea, tienes el bootloader desbloqueado? Si tienes el bootloader desbloqueado lo que podrías hacer es: Buscar la imagen del sistema stock en google por su modelo, luego si tienes un recovery personalizado, flashear la imagen stock con ese recovery,
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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-23, 19:14 PM

@ kevintchorek1 wrote:

me salta start up failed intente con el programa de lenovo rescue y nada instale los drivers todo de todo 

 me salta esto 

 

 

AP Fastboot Flash Mode Secure

Fastboot reason failed no initialize partition table 

No Bootable A/B slot

Failed to boot linux falling back to fastboot

boot up failed

 

 

-tools>fastboot getvar all
(bootloader) version: 0.5
(bootloader) version-bootloader[0]: MBM-2.1-channel_retail-4376d256f0a-2
(bootloader) version-bootloader[1]: 10129
(bootloader) product: channel
(bootloader) board: channel
(bootloader) secure: yes
(bootloader) hwrev: PVTB
(bootloader) radio: 1
(bootloader) storage-type: emmc
(bootloader) emmc: 32GB SAMSUNG QD63MB RV=08 PV=01 FV=0000000000000001
(bootloader) ram: 2GB SAMSUNG LP3 DIE=8Gb M5=01 M6=06 M7=00 M8=1F
(bootloader) cpu: SDM632
(bootloader) serialno: 8e05c6fe
(bootloader) cid: 0xDEAD
(bootloader) channelid: 0x00
(bootloader) uid: 0000000000000000000000000000
(bootloader) securestate: oem_locked
(bootloader) factory-modes: disabled
(bootloader) iswarrantyvoid: n/a
(bootloader) max-download-size: 536870912
(bootloader) reason: Failed to initialize partition table
(bootloader) imei:
(bootloader) imei2:
(bootloader) meid:
(bootloader) date:
(bootloader) sku:
(bootloader) carrier_sku:
(bootloader) battid:
(bootloader) iccid:
(bootloader) cust_md5:
(bootloader) max-sparse-size: 268435456
(bootloader) current-time:
(bootloader) ro.build.fingerprint:
(bootloader) poweroffalarm: 0
(bootloader) ro.build.version.full:
(bootloader) ro.build.version.qcom:
(bootloader) version-baseband:
(bootloader) kernel.version:
(bootloader) sbl1.git: sbl1.git
(bootloader) rpm.git: rpm.git
(bootloader) tz.git: tz.git
(bootloader) devcfg.git: devcfg.git
(bootloader) keymaster.git: keymaster.git
(bootloader) cmnlib.git: cmnlib.git
(bootloader) cmnlib64.git: cmnlib64.git
(bootloader) prov.git: prov.git
(bootloader) aboot.git: MBM-2.1-channel_retail-4376d256f0a-210129
(bootloader) frp-state: no protection (err)
(bootloader) ro.carrier:
(bootloader) current-slot:
(bootloader) running-boot-lun: must + g->mlen
(bootloader) running-slot:
(bootloader) slot-suffixes: _a
(bootloader) slot-count: 1
(bootloader) slot-successful:_a: INVALID
(bootloader) slot-successful:_b: INVALID
(bootloader) slot-bootable:_a: INVALID
(bootloader) slot-bootable:_b: INVALID
(bootloader) slot-retry-count:_a: unknown
(bootloader) slot-retry-count:_b: unknown
(bootloader) pcb-part-no:
all: listed above
finished. total time: 0.031s

 

Hola @ kevintchorek1

 

Será un placer ayudarte con el inconveniente de arranque que presenta tu equipo. 

 

Por el momento, compartiré tu caso con el departamento correspondiente, esperamos tener más detalles en la brevedad posible, agradecemos tu paciencia.

 

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

 

 

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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-26, 14:55 PM

@ kevintchorek1 wrote:

me salta start up failed intente con el programa de lenovo rescue y nada instale los drivers todo de todo 

 me salta esto 

 

 

AP Fastboot Flash Mode Secure

Fastboot reason failed no initialize partition table 

No Bootable A/B slot

Failed to boot linux falling back to fastboot

boot up failed

 

 

-tools>fastboot getvar all
(bootloader) version: 0.5
(bootloader) version-bootloader[0]: MBM-2.1-channel_retail-4376d256f0a-2
(bootloader) version-bootloader[1]: 10129
(bootloader) product: channel
(bootloader) board: channel
(bootloader) secure: yes
(bootloader) hwrev: PVTB
(bootloader) radio: 1
(bootloader) storage-type: emmc
(bootloader) emmc: 32GB SAMSUNG QD63MB RV=08 PV=01 FV=0000000000000001
(bootloader) ram: 2GB SAMSUNG LP3 DIE=8Gb M5=01 M6=06 M7=00 M8=1F
(bootloader) cpu: SDM632
(bootloader) serialno: 8e05c6fe
(bootloader) cid: 0xDEAD
(bootloader) channelid: 0x00
(bootloader) uid: 0000000000000000000000000000
(bootloader) securestate: oem_locked
(bootloader) factory-modes: disabled
(bootloader) iswarrantyvoid: n/a
(bootloader) max-download-size: 536870912
(bootloader) reason: Failed to initialize partition table
(bootloader) imei:
(bootloader) imei2:
(bootloader) meid:
(bootloader) date:
(bootloader) sku:
(bootloader) carrier_sku:
(bootloader) battid:
(bootloader) iccid:
(bootloader) cust_md5:
(bootloader) max-sparse-size: 268435456
(bootloader) current-time:
(bootloader) ro.build.fingerprint:
(bootloader) poweroffalarm: 0
(bootloader) ro.build.version.full:
(bootloader) ro.build.version.qcom:
(bootloader) version-baseband:
(bootloader) kernel.version:
(bootloader) sbl1.git: sbl1.git
(bootloader) rpm.git: rpm.git
(bootloader) tz.git: tz.git
(bootloader) devcfg.git: devcfg.git
(bootloader) keymaster.git: keymaster.git
(bootloader) cmnlib.git: cmnlib.git
(bootloader) cmnlib64.git: cmnlib64.git
(bootloader) prov.git: prov.git
(bootloader) aboot.git: MBM-2.1-channel_retail-4376d256f0a-210129
(bootloader) frp-state: no protection (err)
(bootloader) ro.carrier:
(bootloader) current-slot:
(bootloader) running-boot-lun: must + g->mlen
(bootloader) running-slot:
(bootloader) slot-suffixes: _a
(bootloader) slot-count: 1
(bootloader) slot-successful:_a: INVALID
(bootloader) slot-successful:_b: INVALID
(bootloader) slot-bootable:_a: INVALID
(bootloader) slot-bootable:_b: INVALID
(bootloader) slot-retry-count:_a: unknown
(bootloader) slot-retry-count:_b: unknown
(bootloader) pcb-part-no:
all: listed above
finished. total time: 0.031s

Hola,

He verificado en mi sistema los datos que has compartido y verifico que tu dispositivo no es un teléfono elegible, por lo que no calificará para el programa de desbloqueo de Bootloader.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-27, 4:38 AM

hola tengo nomas el recovery normal del motorola y no me deja instalar la rom atraves de fastboot y nada me deja hacer

KEVIN TCHOREK
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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-27, 10:51 AM
yp no quiero desbloquear nada quiero volver a instalar el firmware stock no me deja haver nada de nada esta totalmente bloqueado el fastboot tampoco me deja usar ni adb ni nada no me deja instalar nada me dice esto me aparece AP Fastboot Flash Mode Secure Fastboot reason failed no initialize partition table No Bootable A/B slot Failed to boot linux falling back to fastboot boot up failed
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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-27, 14:59 PM

@ kevintchorek1 wrote:

yp no quiero desbloquear nada quiero volver a instalar el firmware stock no me deja haver nada de nada esta totalmente bloqueado el fastboot tampoco me deja usar ni adb ni nada no me deja instalar nada me dice esto me aparece AP Fastboot Flash Mode SecureFastboot reason failed no initialize partition table No Bootable A/B slotFailed to boot linux falling back to fastbootboot up failed

Hola,

Gracias por confirmar.
En este caso, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que el celular será validado con base a la política de garantía de Motorola entre las cuales no incluyen: daño líquido, alteraciones de software y daños físicos, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-29, 5:57 AM

lo compre 06/08/2019 en argentina buenos aires codigo postal 1824 lanus oeste 

KEVIN TCHOREK
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Re:hola necesito ayuda no puedo recuperar mi moto g7 play

2021-04-29, 14:51 PM

@ kevintchorek1 wrote:

lo compre 06/08/2019 en argentina buenos aires codigo postal 1824 lanus oeste 

Hola,

 

Te agradezco por la información brindada, en este caso que la unidad no cuenta con garantía, comentarte que se te puede ofrecer una cotización por la revisión y reparación, puedes consultar con nuestro centro técnico principal TECHNIC, ubicado en Sarmiento 1250, Microcentro, el horario de atención es Lunes a Viernes de 10 a 18hs, puedes llamar al número de teléfono: 011 7521 3919 para solicitar una cotización y que te indiquen la manera de proceder.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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