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Moto GMoto G - 8º geração
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Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-04-12, 15:23 PM

A rede Wi-Fi do meu celular fica caindo do nada sem motivo algum, e acontece de forma bem aleatória. Após a conexão cair, nas configurações aparece a rede Wi-Fi como "Desabilitada". Já testei em 2 roteadores diferentes e o problema persiste.

 

Observação 1: meus apps e o Android estão atualizados.

Observação 2: já restaurei para as configurações de fábrica.

Observação 3: não sei se isso indica alguma coisa, mas fui verificar na lista de clientes DHCP dos roteadores e o Client Name do Moto G8 Plus consta como "Unknown".

 

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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-04-14, 19:03 PM

Olá, @GuilhermeMeca!

 

Você notou se isso começou a acontecer após alguma atualização de segurança dele? Vamos colocá-lo em modo de segurança, após isso você redefinirá as configurações de rede e fará um teste, ok?

 

Modo de segurança:

 

1.  Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.

 

2.  Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.

 

3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo

 

*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone

 

Redefinição de rede: 

 

Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> Restaurar wi-fi, rede móvel e bluetooth.

 

 

 

Aguardarei o seu feedback. 

 

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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-04-17, 14:20 PM
Bom dia. O problema parece ser no roteador mesmo, pois alterei o firmware do roteador e faz quase 2 dias que não vejo o problema acontecendo. Obrigado pela ajuda.
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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-06-14, 22:27 PM
Minha conexão fica muito lenta. O teste do speedtest acusa 10% de perda de pacote. Mas no modo de segurança funciona perfeitamente. O que isso quer dizer?
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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-07-13, 9:48 AM
Após a primeira atualização de segurança notei que meu Moto G8 Plus está conflitando wi-fi com o bluetooth, pois tenho fones wireless e toda vez que vou jogar percebo uma certa lentidão na resposta do jogo com minha conexão, assim que desligo o bluetooth minha conexão volta ao normal, mais alguém já percebeu isso?
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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-09-30, 4:45 AM

Também estou com o mesmo problema só que com o moto g8 já tô ficando doido já.

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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-10-04, 12:52 PM

Também estou com o mesmo problema, já tem 2 atualização que meu moto g8 está assim

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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-11-13, 13:04 PM

O meu esta tendo mesmo problema!

Se ligo o bluetooth o wifi fica caindo e a banda de internet fica absurdamente lenta em torno de 0.3 no speedtest, desligo o bluetooth a internet volta para 100Mb normalmente.

 

Tentei falar com o suporte pediram pra levar na assistência técnica, mas é certeza que é software/firmware que esta dando pau...

Começou de uns tempos para cá depois que saiu um update de segurança... antes nunca tinha dando este conflito

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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-11-13, 16:22 PM
No meu Moto g8 plus a mesma coisa, quando ligo o fone bluetooth o wifi fica caindo toda hora, isso começou a acontecer depois de instalar a atualização de segurança mais recente dele.
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Re:Wi-Fi do Moto G8 Plus fica caindo do nada.

2020-11-13, 16:33 PM
O meu Moto G8 Plus, toda vez que viro a tela de lado pra assistir algo, no YouTube ou no próprio google fotos, o brilho da dela diminui como se estivesse ligado o brilho adaptado! Isso começou depois de atualiza para o Android 10
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