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Moto GMoto G - 8º geração
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camera do g8 power

2020-06-16, 23:06 PM

ola sou messias rosi   eu comprei o  o moto g8 power e ao  testar todo o aparelho notei  duas coisas que veio com poblema de faberica, uma delas e  na camera frontal quande tira uma self a noite ou ambiente escuro simplesmente a foto fica com os quatro  cantos embassado de branco como uma fumaça ,outra coisa e a capinha  protetora que vem na caixa  quando usado no aparelho e ao tirar foto  com flash trazeiro  o mesmo poblema se repete a foto fica embassada nos cantos    e pra foto ficar boa  só  retirando a capa protetora  do aparelho , espero que tenho  contribuido para mellora dos produtos

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Re:camera do g8 power

2020-06-17, 13:33 PM

Oi, Messias rosi

 

 

Farei o possível para te ajudar!

 

Primeiramente gostaria de salientar que os modelos são testados antes da venda e ele não apresentou nenhuma irregularidade, pode ficar tranquilo.  

 

Quanto a capinha, sugiro que verifique com a loja onde adquiriu o produto se a capinha disponibilizada é a correta e se você pode fazer a troca.  

 

Sobre a irregularidade da câmera, sugiro que siga o passo a passo a seguir:  

 

-Certifique-se de que a câmera está limpa e sem nenhuma película. 

 

1- realize uma limpeza de dados no app de câmera, acesse: menu>configurar>apps>selecione câmera>armazenamento>limpar dados. Reinicie o aparelho e faça o teste de uso.  

 

2-Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça um teste. (Para sair do modo de segurança basta desligar e ligar o aparelho)  

 

3- Se mesmo assim persistir, você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Se após tudo isso a irregularidade persistir, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada.  

Devido ao Corona Vírus, a grande maioria das assistências estão fechadas por determinação de decretos da prefeitura ou do estado, sem conseguir receber os produtos para reparo. Lembre-se que assim que a situação for normalizada você mesmo poderá solicitar a abertura de uma ordem de serviço no site: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/repair/a/listing

Nesse momento ficar em casa é importante!

 

Se a sua dúvida foi resolvida por favor, marque o tópico como "Solução Aceita" na opção: "Aceitar como solução", para que mais pessoas cheguem a informação. Você também pode agradecer os membros da comunidade clicando em ""Curti"", isso ajuda muito!

 

Abraços!

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Re:camera do g8 power

2020-06-30, 20:39 PM
Quero deixar aqui minha insatisfação com moto G8 Power a câmera frontal quando tira foto com flash deixa as fotos toda embassada nos cantos já que vc falou que os aparelhos sai da fábrica testados. Sugiro que vc faça o teste então em um aparelho e me confirme .
IMG_20200629_220932158.jpg
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Re:camera do g8 power

2020-12-07, 11:16 AM

Olá!

Com a câmera principal eu não tive problema. Com ou sem capinha ela funciona corretamente, tirando o fato de lentidão do software, não tenho problema de embranquecimento das fotos. Lembrando que a capa vem na caixa do aparelho, lacrada e aberta por um representante ou por nós mesmo quando recebemos o telefone e não tem como ela não vir correta (a não ser que a Motorola tenha feito os cortes errados no produto).

Quanto a câmera frontal já tive o mesmo problema. A questão da película não deveria influenciar pois se trata de uma proteção incolor e que não modifica nada no brilho da tela do aparelho. E elas as vezes são vendidas nós estandes e lojas da Motorola e nada é dito quanto o mal funcionamento do flash e câmera no ao colocar elas.

Enfim, uma correção por software seria bem vinda.

Fellipe Rafael de Farias Moto G8 Power
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Re:camera do g8 power

2020-12-07, 21:44 PM

@ Felliperafael wrote:

Olá!

Com a câmera principal eu não tive problema. Com ou sem capinha ela funciona corretamente, tirando o fato de lentidão do software, não tenho problema de embranquecimento das fotos. Lembrando que a capa vem na caixa do aparelho, lacrada e aberta por um representante ou por nós mesmo quando recebemos o telefone e não tem como ela não vir correta (a não ser que a Motorola tenha feito os cortes errados no produto).

Quanto a câmera frontal já tive o mesmo problema. A questão da película não deveria influenciar pois se trata de uma proteção incolor e que não modifica nada no brilho da tela do aparelho. E elas as vezes são vendidas nós estandes e lojas da Motorola e nada é dito quanto o mal funcionamento do flash e câmera no ao colocar elas.

Enfim, uma correção por software seria bem vinda.

 

Olá, @Felliperafael

Obrigado pelo seu feedback e sugestão. Os nossos aplicativos e sistema são atualizados frequentemente para resolver quaisquer falhas de software que o smartphone possa apresentar. Sobre a situação relatada no primeiro post, caso esteja passando pelo mesmo ou por algum erro com a câmera do smartphone, o ideal é seguir as orientações abaixo:

 

  • Vá em Configurar >> Apps e notificações >> Ver todos os Apps >> Câmera >> Clique em desativar e depois em desinstalar atualizações, após isso clique em Ativar.
  • Vá no app Play Store, abra o menu do lado esquerdo e clique em Meus apps, veja se há atualizações disponíveis para a câmera na guia atualizações.

Depois é só testar novamente, caso não apresente melhorias, o ideal será acionar um Serviço Autorizado Motorola para que verifiquem melhor o seu dispositivo. 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar, estou sempre ao dispor.

 

Abraço!

Gleyvison
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