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Moto GMoto G - 8º geração
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Moto g 8 com travamento no display toolt

2021-06-10, 1:34 AM

Após atualização, para o Android 11, o celular apresentou travamento no display durante o uso de apps , Atela para de funcionar , e volta após bloquear e desbloquear a tela, entrei em em contato com o suporte da Motorola via chat no whatsapp, porém nem um dos técnicos do suporte me deram bem uma resposta, e me mandaram encaminha o aparelho para assistência , porém meu aparelho já está fora da garantia, antes disso, sempre dei feedback positivos sobre o aparelho, aparelho nunca sofreu queda, já fiz o reset , não uso película, e a tela não tem nem uma quebra, o suporte  fez pouco caso quando entrei em contado, encerraram o chat mesmo sem ter resolvido meu problema, 

Uso o aparelho para trabalhar e infelizmente não tem como levar até uma assistência,

 

#Lutomotorola

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Re:Moto g 8 com travamento no display toolt

2021-06-10, 18:44 PM

Hi Chaves46

 

Transferimos sua postagem para a comunidade portuguesa, pois você a postou na comunidade inglesa. Um agente designado para a comunidade o ajudará em breve.

 

Best regards,
Zeke
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Re:Moto g 8 com travamento no display toolt

2021-06-11, 13:38 PM

Olá, @Chaves46.

 

Lamento pelo atendimento que recebeu no SAC.

 

Esse travamento na tela ocorre quando utiliza algum aplicativo especifico ou ocorre de forma aleatória? Você chegou a fazer um teste em modo de segurança para verificar se o travamento o ocorre também sem aplicativos de terceiros?

 

Verifique se a atualização de segurança com melhorias não está disponível para seu aparelho acesse: Menu > Configurar > Sobre o telefone > Atualização do sistema e verifique se a atualização está disponível.

 

Pode enviar o número de IMEI no privado para analisar o caso em meu sistema?

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

 

Abraço!

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Re:Moto g 8 com travamento no display toolt

2021-06-11, 14:37 PM
O travamento ocorre de forma aleatória , já iniciei no modo de segurança e o mesmo problema continua,
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Re:Moto g 8 com travamento no display toolt

2021-06-14, 15:14 PM

Oi, Chaves46.

 

Respondi sua mensagem enviada no privado.

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

 

Abraço!

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