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Motorola

2021-01-23, 20:13 PM

Boa tarde! 

Comprei um G8 e já no primeiro dia ele mostrou problemas com áudio: quando está em chamada, o som de mídia (como músicas, vídeos e jogos) fica aumentando e diminuindo, as vezes até distorce! Enquanto não estou em chamada, ele reproduz o áudio corretamente e sem nenhum problema.

Ele também apresenta problemas no microfone para gravar áudios.

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Re:Motorola

2021-01-28, 20:04 PM

@ Marcelle R. B. wrote:

Boa tarde! 

Comprei um G8 e já no primeiro dia ele mostrou problemas com áudio: quando está em chamada, o som de mídia (como músicas, vídeos e jogos) fica aumentando e diminuindo, as vezes até distorce! Enquanto não estou em chamada, ele reproduz o áudio corretamente e sem nenhum problema.

Ele também apresenta problemas no microfone para gravar áudios.

Olá, @ Marcelle R. B.!

 

Seja bem-vinda à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu Moto G8, pois não é normal que apresente falhas com o áudio. Como isso acontece somente durante as chamadas e com diversos aplicativos, seria interessante confirmarmos se o dispositivo apresenta esse comportamento ao testarmos ele em modo de segurança, lembrando que durante o teste, aplicativos de terceiros não estarão disponíveis. Com isso, podemos conferir a falha ocorre de forma geral ou somente em aplicativos baixados no dispositivo. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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