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Sensor de proximidad

2020-05-23, 0:55 AM

El sensor de proximidad no responde, cuando realizo una llamada la pantalla no se bloquea y en la aplicación de "ayuda" al pasar la mano frente al teléfono no cambia el icono, indicando un error en el sensor, el teléfono es nuevo y no ha sufrido daño alguno.  

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Re:Sensor de proximidad

2020-05-27, 15:34 PM

@ Sebastiannn wrote:
 

 

El sensor de proximidad no responde, cuando realizo una llamada la pantalla no se bloquea y en la aplicación de "ayuda" al pasar la mano frente al teléfono no cambia el icono, indicando un error en el sensor, el teléfono es nuevo y no ha sufrido daño alguno.  

 

Hola, 

 

¡Será un placer brindarte la asistencia ante el problema presentado en el sensor de proximidad. 

Basándonos en el problema presentado con el sensor de proximidad y tomando en cuenta que se ha corroborado que el hardware no funciona como se espera, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías confirmar el lugar donde compraste la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti. 

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Sensor de proximidad moto g8 play

2020-06-01, 16:08 PM
Hola mi moto g8, no funciona el sensor de proximidad, ya hice la prueba de Harvard y no cambia el icono al pasar la mano
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Re:Sensor de proximidad

2020-06-02, 17:02 PM

@ Toro79 wrote:
 

Hola mi moto g8, no funciona el sensor de proximidad, ya hice la prueba de Harvard y no cambia el icono al pasar la mano

 

Hola, 

 

Es placer saludarte este día, gracias por los detalles brindados acerca del problema con el sensor.
Ya que se ha corroborado que el hardware es el que falla, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti. 

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
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