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Re:Actualización Android 11

2021-04-22, 17:40 PM

No les importa Baltazar_sn. una persona que pregunto ayer si habían solucionado el problema de la pantalla y le contestaron hubo algunos teléfonos con ese problema pero nada más.desconocemos ese problema .y fueron miles de usuarios con el problema .yo lo tuve que cambiar dos veces el aparato por ese problema.igual con el tiempo se va degradando la pantalla.

Le comenté a este usuario la verdad de la pantalla y el problema de la actualización que no solucionan.para que no compre este aparato.

Ya le querían hacer comprar un celular con fallos.ni la verdad dice.

Aaah encima me borraron el comentario que le hice a la persona.una falta de respeto total.unos mal educados.

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Re:Actualización Android 11

2021-04-22, 20:13 PM

@ Niko242 wrote:

No les importa Baltazar_sn. una persona que pregunto ayer si habían solucionado el problema de la pantalla y le contestaron hubo algunos teléfonos con ese problema pero nada más.desconocemos ese problema .y fueron miles de usuarios con el problema .yo lo tuve que cambiar dos veces el aparato por ese problema.igual con el tiempo se va degradando la pantalla.

Le comenté a este usuario la verdad de la pantalla y el problema de la actualización que no solucionan.para que no compre este aparato.

Ya le querían hacer comprar un celular con fallos.ni la verdad dice.

Aaah encima me borraron el comentario que le hice a la persona.una falta de respeto total.unos mal educados.

Hola nuevamente Niko242,

 

Lamentamos su inconformidad. Desafortunadamente, tratamos de indicarte los mecanismos de solución que tenemos previstos para su caso, sin embargo, no hay nada que podamos hacer para resolverlo por este medio.

Gracias por escribirnos.

 

Slds,

Richard

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Re:Actualización Android 11

2021-04-22, 20:22 PM

Hola LDavid54 Baltazar_sn

 

Comprendo tu posición, pero en este caso será necesario que la unidad sea revisada físcamente, ya que por nuestra parte no contamos con las herramientas para corregir las fallas,

 

Quedamos atentos a la información solicitada.

 

Slds,

Richard

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Re:Actualización Android 11

2021-04-22, 23:24 PM

Hola Agent_Ricardo .bueno dígan un lugar donde podamos,nosotros los usuarios, ir a pedir una explicación de por qué este equipo tienen todo estos fallos y que nos den una solución.que no sea la garantía por qué sabes muy bien que esto en un problema de software.y la garantía reparar cosas falladas de hardware.esto paso desde la actualización android 11.habla con un superior tuyo de Motorola y si no tienen soluciones para este equipo.como dicen ustedes.cambien los equipos.por algo que funcione correctamente.

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Re:Actualización Android 11

2021-04-23, 23:49 PM

Buenas noches!!! Me he tomado el trabajo de observar el funcionamiento de cada aplicación y si tiene algún impacto en las fallas principales. He llegado a la conclusión que cuando se utiliza el modo burbuja, más precisamente Messenger. Luego deja de suspenderse la pantalla y debo reiniciar el equipo. A alguien más le ha sucedido?? Dejo el dato para que Motorola revise la actualización urgente y nos de una solución ya.

Antes de que me canse y ejecute el seguro y de paso vaya y haga una denuncia en defensa del consumidor. 

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Re:Actualización Android 11

2021-04-24, 2:31 AM

@ Niko242 wrote:

Hola Agent_Ricardo .bueno dígan un lugar donde podamos,nosotros los usuarios, ir a pedir una explicación de por qué este equipo tienen todo estos fallos y que nos den una solución.que no sea la garantía por qué sabes muy bien que esto en un problema de software.y la garantía reparar cosas falladas de hardware.esto paso desde la actualización android 11.habla con un superior tuyo de Motorola y si no tienen soluciones para este equipo.como dicen ustedes.cambien los equipos.por algo que funcione correctamente.

Hola Niko242,

 

Gracias por seguir en contacto. Recuerda que por este medio te hemos ofrecido las alternativas disponibles. Quedamos a la espera de la actualización del IMEI ¡Feliz fin de semana!

 

Slds,

Richard

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Re:Actualización Android 11

2021-04-24, 2:41 AM

@ Steff7735 wrote:

Buenas noches!!! Me he tomado el trabajo de observar el funcionamiento de cada aplicación y si tiene algún impacto en las fallas principales. He llegado a la conclusión que cuando se utiliza el modo burbuja, más precisamente Messenger. Luego deja de suspenderse la pantalla y debo reiniciar el equipo. A alguien más le ha sucedido?? Dejo el dato para que Motorola revise la actualización urgente y nos de una solución ya.

Antes de que me canse y ejecute el seguro y de paso vaya y haga una denuncia en defensa del consumidor. 

Hola  Steff7735,

 

Lamentamos los inconvenientes.  Quedamos a la espera de tu ubicación para buscar el centro más cercano.
Gracias por escribirnos.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Actualización Android 11

2021-05-25, 1:05 AM

Estimados,

Encontré una solución para mejorar notablemente la fluidez, al menos hasta que lancen una nueva actualización para corregir errores.

Resta solucionar los bordes de pantalla que no encontré nada hasta ahora.
Les dejo el link de youtube: https://www.youtube.com/watch?v=L01dePy3_-w&t=18s

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Re:Actualización Android 11

2021-05-25, 18:29 PM

@ Gemonieto wrote:

Estimados,

Encontré una solución para mejorar notablemente la fluidez, al menos hasta que lancen una nueva actualización para corregir errores.

Resta solucionar los bordes de pantalla que no encontré nada hasta ahora.
Les dejo el link de youtube: https://www.youtube.com/watch?v=L01dePy3_-w&t=18s

 

Hola,

 

Muchas gracias por aportar a la comunidad, tu ayuda es muy importante. Agradecemos su comprensión a todos los usuarios Moto Edge. Recuerden que pueden escribirnos nuevamente si necesitan asistencia de nuestra parte.

 

Slds,
Carlos
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Re:Actualización Android 11

2021-05-25, 18:36 PM

Consulta reinicie de fabrica motorola edge para poder solucionar los inconvenientes por la última actualización, resulta ahora que por ejemplo al sacar una foto el color naranja en la foto me lo refleja de color rojo.como se podría dar solución? 

La otra me preocupa si aparece actualización android 12 y 13 final que se anda hablando. 

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