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Re:Actualización Android 11

2021-05-25, 19:54 PM

@ Juanojuani wrote:

Consulta reinicie de fabrica motorola edge para poder solucionar los inconvenientes por la última actualización, resulta ahora que por ejemplo al sacar una foto el color naranja en la foto me lo refleja de color rojo.como se podría dar solución? 

La otra me preocupa si aparece actualización android 12 y 13 final que se anda hablando. 

 

Hola,

 

¡Es un placer continuar asistiéndote!

Podrías confirmar si el problema solo sucede con las fotos, si es así solo sucede en la aplicación de cámara o en cualquier aplicación de tercero, sea cámara de WhatsApp, Instagram, etc. 

 

Por otra parte, aún no tenemos información confirmada sobre Android 12 pero es muy posible que tu modelo la reciba, favor estar a la espera de noticias.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:Actualización Android 11

2021-05-25, 20:00 PM

Hola si la cámara y WHATSAPP  sucede el color distinto.

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Re:Actualización Android 11

2021-05-25, 22:34 PM

@ Juanojuani wrote:

Hola si la cámara y WHATSAPP  sucede el color distinto.

 

Hola,

 

Gracias por confirmar las consultas.

 

Es posible que el problema se resuelva volviendo a instalar el software. Es decir, restaurar el software al teléfono. Motorola cuenta con una herramienta descargable que permitirá hacer este proceso desde casa y sin necesidad de enviar la unidad a revisión técnica en uno de nuestros centros de servicio ¿Cuantas con una computadora con Windows 10 o 7 y una conexión a Internet estable para poder utilizar nuestra herramienta? Si es así por favor confirmar para brindar la siguiente información.


Quedo pendiente de tus respuestas.


Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:Actualización Android 11

2021-05-25, 22:54 PM

Hola si cuento con una notebook lenovo window 10

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Re:Actualización Android 11

2021-05-28, 21:59 PM

@ Juanojuani wrote:

Hola si cuento con una notebook lenovo window 10

Hola Juanojuani,

 

Muy bien, en ese caso a continuación te compartiré el enlace de descarga para ejecutar la herramienta llamada "Recuperación y asistente inteligente" que básicamente es descargar e instalar la herramienta, conectar su dispositivo y luego seguir los pasos en pantalla para completar la restauración de software: https://bit.ly/39SrliV

Si tiene dudas sobre cómo utilizarlo o desea más detalles puede encontrar más información en nuestra guía de usuario: https://bit.ly/36LNehE

Y nuestro artículo de preguntas frecuentes: https://bit.ly/2Lo2cTH

Slds,
Richard
Motorola Soporte.

 



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