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Re:Motorola edge / edge plus OS update

2021-04-13, 14:00 PM

Creo que visto los comentarios del foro sobre la actualización de android 11 es mejor no instalar , si a eso sumamos el gran numero de usuarios con problemas de pantalla verde y manchas Motorola deberia de haberse planteado retirar el terminal del mercado como hizo Samsung con el note y los problemas de bateria

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Re:Android 11

2021-04-13, 14:18 PM

Creo que visto los comentarios del foro sobre la actualización de Android 11 es mejor no actualizar por el momento , si a eso sumamos el gran numero de usuarios con problemas de pantalla verde y manchas  , Motorola debería de haberse planteado retirar el terminal del mercado como hizo Samsung con el note y los problemas de batería ,  o al menos tener la gallardía de decir cual es realmente el problema y la supuesta solución  , yo antes de comprar el terminal contacte con soporte de Motorola para realizarles consultas sobre el terminal , entre ellas la famosa pantalla verde de la cual tanto se habla en los foros y su respuesta fue que no tenían conocimiento del problema y que en todo caso mantuviera siempre actualizado el terminal , como si eso fuera la solución.

 

saludos cordiales

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Re:Android 11

2021-04-13, 18:20 PM

Si con procedimiento técnico te refieres a realizar alguna restauración o similar pues yo he restaurado el equipo de fabrica y hasta he reinstalado la rom desde el programa rescue de motorola.

 Por lo que estoy viendo, el equipo de soporte técnico de motorola no está al tanto de los problemas graves que tiene esta actualización. He visto a gente del soporte recomendando a los usuarios llevar a servicio técnico su equipo por los problemas que ocasiona la actualización, ¡Eso es una locura!.

 Espero puedan mínimo testear bien las actualizaciones en todos los equipos antes de lanzarlos de forma oficial. Un saludo.

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Solucion a perdida de fluidez Android 11

2021-04-13, 20:06 PM

Hola, veo que algunos actualizaron a Android 11 en el Edge y quería compartirles como solucione el problema de la fluidez en las animaciones.

Lo que tienen que hacer es lo siguiente:

1) Habilitar el modo desarrollador, para eso tienen que ir configuración y luego a la sección "Acerca del teléfono" y al final del todo donde dice "Número de compilación", presionar 3 veces esta hasta que se habilite dicho modo.

2) Luego se dirigen en la configuración y luego a la sección de Sistema, Opciones Avanzadas, Opciones para Desarrolladores.

3) Dentro de las opciones para desarrolladores, van al apartado de "Representación acelerada mediante hardware".

4) Ahí encontraran la opción llamada "Habilitar difuminado", la encontraran activada por lo cual la tendrán que desactivar.

5) Reinician el teléfono y ya deberían tener el equipo con la fluidez que teníamos en Android 10.

 

Espero que les haya servido.

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Re:Android 11

2021-04-13, 23:40 PM

@ pitt2.7 wrote:

Creo que visto los comentarios del foro sobre la actualización de Android 11 es mejor no actualizar por el momento , si a eso sumamos el gran numero de usuarios con problemas de pantalla verde y manchas  , Motorola debería de haberse planteado retirar el terminal del mercado como hizo Samsung con el note y los problemas de batería ,  o al menos tener la gallardía de decir cual es realmente el problema y la supuesta solución  , yo antes de comprar el terminal contacte con soporte de Motorola para realizarles consultas sobre el terminal , entre ellas la famosa pantalla verde de la cual tanto se habla en los foros y su respuesta fue que no tenían conocimiento del problema y que en todo caso mantuviera siempre actualizado el terminal , como si eso fuera la solución.

 

saludos cordiales

 

 

Buen día @ pitt2.7

 

Gracias por tu retroalimentación, la haremos llegar al departamento correspondiente, por nuestra parte quedamos a tu disposición. 

 

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

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Re:Android 11

2021-04-14, 0:07 AM

@ Droshi wrote:

Si con procedimiento técnico te refieres a realizar alguna restauración o similar pues yo he restaurado el equipo de fabrica y hasta he reinstalado la rom desde el programa rescue de motorola.

 Por lo que estoy viendo, el equipo de soporte técnico de motorola no está al tanto de los problemas graves que tiene esta actualización. He visto a gente del soporte recomendando a los usuarios llevar a servicio técnico su equipo por los problemas que ocasiona la actualización, ¡Eso es una locura!.

 Espero puedan mínimo testear bien las actualizaciones en todos los equipos antes de lanzarlos de forma oficial. Un saludo.

 

Buen día @ Droshi,

 

Gracias por tus comentarios. 

 

Comprendo como te sientes ante la situación, si el restablecimiento de fábrica no solventa el inconveniente lo más recomendable es que lleves el equipo a uno de nuestros centros de servicio para que sea revisado físicamente. Si deseas continuar con dicha opción no dudes en proveernos la fecha y lugar de compra del equipo, así como tu localidad. 

 

Estaremos pendientes de ti. 

 

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

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Re:Solucion a perdida de fluidez Android 11

2021-04-14, 0:18 AM

@ Kreptile wrote:

Hola, veo que algunos actualizaron a Android 11 en el Edge y quería compartirles como solucione el problema de la fluidez en las animaciones.

Lo que tienen que hacer es lo siguiente:

1) Habilitar el modo desarrollador, para eso tienen que ir configuración y luego a la sección "Acerca del teléfono" y al final del todo donde dice "Número de compilación", presionar 3 veces esta hasta que se habilite dicho modo.

2) Luego se dirigen en la configuración y luego a la sección de Sistema, Opciones Avanzadas, Opciones para Desarrolladores.

3) Dentro de las opciones para desarrolladores, van al apartado de "Representación acelerada mediante hardware".

4) Ahí encontraran la opción llamada "Habilitar difuminado", la encontraran activada por lo cual la tendrán que desactivar.

5) Reinician el teléfono y ya deberían tener el equipo con la fluidez que teníamos en Android 10.

 

Espero que les haya servido.

 

Buen día @ Kreptile,

 

Gracias por tu aporte a nuestra comunidad, esperamos que los pasos que has compartido sean de utilidad para los demás usuarios, de igual manera, compartiré dichos pasos con el departamento correspondiente para que sea considerado en futuros proyectos. 

 

Si tienes consultas adicionales no dudes en contactarnos ¡Estamos para ayudarte!

Slds,
Alexis
Motorola Soporte

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Re:Solucion a perdida de fluidez Android 11

2021-04-14, 0:54 AM

Hola buenas noches.eso pasos solucionan una parte del problema ,no todo .como ya lo había explicado en el foro.no queda como estaba en android 10.doy un ejemplo al abrir WhatsApp por primera vez lo hace fluido pero al ir atrás y volver abrirla la animación ya no es más fluida .así también para con otras animación del teléfono ,como por ejemplo ir hacia atrás en algunos casos.

Me sorprende las respuestas de Motorola.parece de una empresa que recién inicia ,que tampoco ni es el caso.por que la nuevas te dan solución en el acto.lo único que saben decir ustedes es llevarlo a la garantía.ni siquiera se gastan en informarse del tema y dar una respuesta como corresponde

Encima estuve leyendo que hay un montón de usuario quejandose y ustedes le dicen a los usuarios que preguntan por la actualización que la actualizen para una mejor experiencia.encima el que responde en el foro .es el mismo que le decimos que android 11 no anda bien.una vergüenza tener empleados así la verdad.

 

Sigo entrando al foro para ver si hay alguna solución y nada .si no es por nosotros los usuarios que dan soluciones.no se podría usar el teléfono de lo mal que anda.un teléfono que en argentina está 85000$ .

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Problemas después de actualizar a Android 11

2021-04-14, 13:21 PM

Quisiera arrancar con un "buenos días", pero desde que actualice mi Moto Edge a Android 11 empezaron los problemas. En mi caso, el mas complicado es que la pantalla no se bloquea sin importar que tiempo de espera le ponga y el Brillo Adaptable anda cuando quiere. Esto obviamente redunda en el consumo de batería o lo que es peor, la inseguridad que genera al no bloquearse automaticamente el equipo.

Podría hacer un pedido, pero la realidad es que le "exijo" a Motorola que de una solución ya sea con un parche o con una nueva actualización a todos los problemas que generó con ésta.

Hacer Hard Reset no soluciona nada. Salvar desde este programa tampoco lo soluciona, ya que vuelve a reinstalar el mismo sistema operativo. Mandar a un "Service oficial" como responden automaticamente no es una opción, ya que el problema no es del equipo, sino del SO después de haber actualizado.

Espero una pronta respuesta.

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Re:Android 11

2021-04-14, 16:29 PM

No, ya que es ilógico mandar mi equipo, a revisión, ya que tardarán mucho para regresarlo, y dudo que manden uno prestado jajaja  gracias.

Mejor aquí esperando que manden una actualización para eliminar los errores.

Ya que al contactar soporte motorola mediante Google dicen, que no tiene notificado ningún error, en estos equipos

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