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TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2020-11-05, 0:40 AM

Olá, gostaria de uma ajuda acerca desse problema com o aparecimento de manchas nas bordas da tela. Comprei o Edge Plus há 1 semana e essas manchas começaram a aparecer hoje. 

 

Além disso, percebi as cores mais "lavadas". 

 

 

Ajudem aí... 

 

 

Obrigado! 

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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2020-11-06, 22:11 PM

SÓ PRA MOSTRAR A DESGRAÇA! 

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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2020-11-07, 15:00 PM

AGORA AS MANCHAS COMEÇARAM A ATRAPALHAR O SENSOR DE IMPRESSÕES DIGITAIS! 

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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2020-11-07, 15:01 PM
Bemvindo ao clube, estou na mesma.... por aqui ninguém te ajuda... va no Reclame aqui, assim vc recebe algum suporte. Trata-se de bug já conhecido do modelo, entendo que um recall seria necessário uma vez que vários aparelhos Edge apresentam este defeito. Leve numa assistência e trocam as peças, mas atenção que apos troca o meu Edge deixou de ler impressão digital, na proxima semana terei que levá-lo NOVAMENTE na assistência... assim caminha.... se vc tiver dentro dos 7dias, exija a troca!
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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2020-11-17, 1:28 AM
Obrigado pela dica... Realmente, até agora, ninguém me deu uma simples resposta por aqui! Eu fui no reclame aqui e lá me responderam. Depois levei na assistência técnica e lá informaram que o telefone estava com sinais de umidade! Como se eu o tivesse molhado!! Sendo assim, a Motorola não autorizou a troca dos componentes, acredita?? CARA, VOCÊ NÃO TEM IDEIA DE COMO EU ESTOU DECEPCIONADO! De defensor da marca, passei a ser um acusador! Vou ter que entrar na justiça pra reaver meu dinheiro pq eu não quero mais nada dessa empresa!! ☹️☹️
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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2021-01-01, 16:11 PM
Esta falha está acontecendo com todas as unidades em momentos diferentes a Motorola não sabe identificar o problema e concertar, solicita seu dinheiro de volta. Este é um dos fóruns com inúmeras relatos: https://forums.lenovo.com/t5/motorola-edge/Screen-issue/m-p/5018392 Não caia em conversa que está falha não existe, a Motorola já sabe disso desde antes de ser lançado. Olha na sua caixa e me diz a data de Fabricação do seu produto.
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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2021-01-03, 20:31 PM

Chocado!!! E olha que é caro...

 

Mas pode ser um problema de software ( que é mais fácil e prático de ser consertado pela equipe da Motorola nos EUA), ou pode ser questão da própria tela com defeito, como nos iPhones utilizando tela Samsung, nesse último caso talvez seja preciso a Samsung fazer atualização ou vai ter que ser feito um recall de todos os aparelhos ( o que a Motorola vai lutar com todas as suas forças para não acontecer, em razão dos custos altos )

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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2021-01-05, 17:26 PM

@ GabrielMoto wrote:

Esta falha está acontecendo com todas as unidades em momentos diferentes a Motorola não sabe identificar o problema e concertar, solicita seu dinheiro de volta.Este é um dos fóruns com inúmeras relatos: https://forums.lenovo.com/t5/motorola-edge/Screen-issue/m-p/5018392Não caia em conversa que está falha não existe, a Motorola já sabe disso desde antes de ser lançado.Olha na sua caixa e me diz a data de Fabricação do seu produto.

 

Olá, @GabrielMoto!

 

Sinto muito que também esteja passando por isso, a marca está trabalhando para resolver isso de forma definitiva. Nesse caso, é necessário que acione um dos Serviços Autorizados Motorola, para que possam analisar minuciosamente o seu smartphone e resolver isso definitivamente. Você pode localizar a autorizada mais próxima de você Clicando Aqui. Caso já tenha acionado algum serviço autorizado, é só me enviar uma mensagem privada com informações do seu smartphone como IMEI ou Ordem de serviço.

 

Qualquer outra duvida é só chamar, continuarei ao seu dispor. 

 

 

Abraço!

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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2021-01-05, 17:45 PM

@ claudiocgmacedo wrote:

Olá, gostaria de uma ajuda acerca desse problema com o aparecimento de manchas nas bordas da tela. Comprei o Edge Plus há 1 semana e essas manchas começaram a aparecer hoje. 

 

Além disso, percebi as cores mais "lavadas". 

 

 

Ajudem aí... 

 

 

Obrigado! 

Prezado,

 

Eu devolvi todos os produtos e solicitei o ressarcimento que não será cumprido no prazo estipulado por lei e serão processados, nem todos são leigos e de lei tenho muito conhecimento.

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Re:TELA COM MANCHAS! AJUDEM!

2021-01-05, 22:26 PM

@ GabrielMoto wrote:

@ claudiocgmacedo wrote:

Olá, gostaria de uma ajuda acerca desse problema com o aparecimento de manchas nas bordas da tela. Comprei o Edge Plus há 1 semana e essas manchas começaram a aparecer hoje. 

 

Além disso, percebi as cores mais "lavadas". 

 

 

Ajudem aí... 

 

 

Obrigado! 

Prezado,

 

Eu devolvi todos os produtos e solicitei o ressarcimento que não será cumprido no prazo estipulado por lei e serão processados, nem todos são leigos e de lei tenho muito conhecimento.

 

Obrigado pelo seu feedback, @GabrielMoto!

 

Sinto muito pelos transtornos em decorrência disso, no caso, como optou por tomar ações contra a marca, é só seguir as orientações dos órgãos competentes da sua região que a marca atuará para atendê-lo da melhor forma. 

 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar, estou sempre ao dispor.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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