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Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2020-12-28, 10:44 AM

Enfim não sei o porque de estar perdendo meu tempo aqui mas vou escrever não para a Motorola mas para todos os usuários que aqui estão, Comprei o Motorola Edge+ em 09/11/20 e apôs 1 semana e 3 dias começou a surgir manchas verdes com baixo brilho e especificamente em áreas com tonalidades mais cinzas, busquei todos os canais de atendimento para solucionar o problema e tenho mais de 3 ordens de serviço com o mesmo laudo, querem saber? ' característica do aparelho ' e sim fui no consumidor.gov e foi a mesma ladainha. Outra informação bastante clara é o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor que diz 'uma publicidade é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro. Ou seja, quando traz uma informação falsa capaz de dar uma ideia diferente da realidade do produto ou do serviço ofertado' ou seja, não há nenhum lugar mencionando ou avisando sobre essa tal característica que o laudo ou o setor da Motorola menciona. Tive perca de tempo indo 4 vezes a autorizada, todo o constrangimento de argumentar que isso é um defeito, que até em veículos de comunicação informam.

 

Não espero resolver meu problema por aqui pois a Motorola é a pior de todos os tesmpos, pôs venda de lixo, vocês tem um atendimento porco! Estou esgotado sobre essa situação pois pagar em um aparelho caro e vir esse tipo de falha para mim e outras dezenas de pessoas é um desres**bleep** com o consumidor. Mas vocês não vão se livrar tão fácil de mim, vou jogar isso na mídia de algum jeito, ainda não fui no PROCON pois tive COVID e fiquei quase 20 dias em isolamento e por ter saído no meio dessas comemorações de final de ano em Janeiro me aguardem que irei atrás dos meus direitos como consumidor.

 

Ah para concluir o aparelho deu para ficar caindo na rede WIFI de vez em quando, meu outro aparelho Samsung Note 10+ aqui 100% de sinal, tudo OK e a tela também, já o Moto Edge+ não posso dizer o mesmo. 

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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2020-12-29, 18:00 PM

@ marceloa94 wrote:

Enfim não sei o porque de estar perdendo meu tempo aqui mas vou escrever não para a Motorola mas para todos os usuários que aqui estão, Comprei o Motorola Edge+ em 09/11/20 e apôs 1 semana e 3 dias começou a surgir manchas verdes com baixo brilho e especificamente em áreas com tonalidades mais cinzas, busquei todos os canais de atendimento para solucionar o problema e tenho mais de 3 ordens de serviço com o mesmo laudo, querem saber? ' característica do aparelho ' e sim fui no consumidor.gov e foi a mesma ladainha. Outra informação bastante clara é o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor que diz ' publicidade é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro. Ou seja, quando traz uma informação falsa capaz de dar uma ideia diferente da realidade do produto ou do serviço ofertado' ou seja, não há nenhum lugar mencionando ou avisando sobre essa tal característica que o laudo ou o setor da Motorola menciona. Tive perca de tempo indo 4 vezes a autorizada, todo o constrangimento de argumentar que isso é um defeito, que até em veículos de comunicação informam.

 

Não espero resolver meu problema por aqui pois a Motorola é a pior de todos os tesmpos, pôs venda de lixo, vocês tem um atendimento porco! Estou esgotado sobre essa situação pois pagar em um aparelho caro e vir esse tipo de falha para mim e outras dezenas de pessoas é um desres**bleep** com o consumidor. Mas vocês não vão se livrar tão fácil de mim, vou jogar isso na mídia de algum jeito, ainda não fui no PROCON pois tive COVID e fiquei quase 20 dias em isolamento e por ter saído no meio dessas comemorações de final de ano em Janeiro me aguardem que irei atrás dos meus direitos como consumidor.

 

Ah para concluir o aparelho deu para ficar caindo na rede WIFI de vez em quando, meu outro aparelho Samsung Note 10+ aqui 100% de sinal, tudo OK e a tela também, já o Moto Edge+ não posso dizer o mesmo. 

Olá, @marcel

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso, pois não é normal, nem característico do smartphone que apresente esse comportamento. Vou analisar internamente o seu caso, logo após isso enviarei uma mensagem privada para você com mais detalhes.

 

Abraço!

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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2020-12-30, 16:14 PM

Fico aguardando.

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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2021-01-01, 16:04 PM
Esta falha está acontecendo com todas as unidades em momentos diferentes a Motorola não sabe identificar o problema e concertar, solicita seu dinheiro de volta. Este é um dos fóruns com inúmeras relatos: https://forums.lenovo.com/t5/motorola-edge/Screen-issue/m-p/5018392 Não caia em conversa que está falha não existe, a Motorola já sabe disso desde antes de ser lançado. Olha na sua caixa e me diz a data de Fabricação do seu produto.
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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2021-01-02, 21:34 PM
Não irei aceitar menos que meu dinheiro de volta. Fui na autorizada 4x e em todas elas tenho o laudo me informando que é uma característica do aparelho, não existe isso. Minha caixa informa a seguinte data no selo 06/20. Estou muito frustrado com toda essa situação, primeira e ultima vez que compro algo da Motorola.
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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2021-01-03, 20:35 PM

Chocado!!! E olha que é caro...

 


Mas pode ser um problema de software ( que é mais fácil e prático de ser consertado pela equipe da Motorola nos EUA), ou pode ser questão da própria tela com defeito, como nos iPhones utilizando tela Samsung, nesse último caso talvez seja preciso a Samsung fazer atualização ou vai ter que ser feito um recall de todos os aparelhos ( o que a Motorola vai lutar com todas as suas forças para não acontecer, em razão dos custos altos )

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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2021-01-05, 16:13 PM

@ marceloa94 wrote:

Fico aguardando.

Olá, @marceloa94!

 

Enviei uma mensagem privada com mais detalhes para o seu Inbox, confira lá. 

 

 

 

Abraço!

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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2021-01-05, 16:35 PM

Isso é problema na placa lógica juntamente com a tela fabricada pela Samsung, nenhum software irá resolver até porque a tal atualização que não serviu de nada saiu em Setembro/Outubro. Sai fora deste telefone, tenho inúmeros relatos de aparelhos que deu defeito até os que foram fabricado em 11/2020 e 12/2020, no Canadá um escritório de direitos está movendo uma ação coletiva contra a Motorola. Parem de ser enganados, eu devolvi o meu ontem, e estou acionando judicialmente está empresa.

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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2021-01-05, 22:10 PM

@ GabrielMoto wrote:

Isso é problema na placa lógica juntamente com a tela fabricada pela Samsung, nenhum software irá resolver até porque a tal atualização que não serviu de nada saiu em Setembro/Outubro. Sai fora deste telefone, tenho inúmeros relatos de aparelhos que deu defeito até os que foram fabricado em 11/2020 e 12/2020, no Canadá um escritório de direitos está movendo uma ação coletiva contra a Motorola. Parem de ser enganados, eu devolvi o meu ontem, e estou acionando judicialmente está empresa.

Certo, obrigado pelo seu feedback, @GabrielMoto!

 

Sinto muito pelos transtornos em decorrência disso, no caso, como optou por tomar ações contra a marca, é só seguir as orientações dos órgãos competentes da sua região que a marca atuará para atendê-lo da melhor forma. 

 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar, estou sempre ao dispor.

 

 

Abraço!

 

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Re:Manchas Verdes na Tela - Moto Edge+

2021-01-05, 22:28 PM

Enviei a resposta para vocês, por favor confirme para que tudo esteja correto. Obrigado

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