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Moto edge tela não apaga

2021-05-01, 11:35 AM

Olá,já levei meu aparelho 2x na assistência técnica e eles não resolvem o problema da tela que não apaga sozinha,já conferi todas as configurações,se reiniciar ele funciona normalmente por cerca de 2 horas mas volta o vício.

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Moto edge tela não apaga

2021-05-02, 14:35 PM
Bug na atualização do Android 11.
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Re:Moto edge tela não apaga

2021-05-04, 15:57 PM

Oi, Edar.pri. Tudo bem?

 

Sinto que esteja passando por esse transtorno. Você levou o aparelho em um serviço autorizado? Se sim, consegue me enviar o número da ordem de serviço por mensagem privada para que eu possa verificar o laudo. 

 

O seu aparelho está em qual versão do Android? 

 

Atenciosamente.

Bruno Rodrigues
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Re:Moto edge tela não apaga

2021-08-10, 1:24 AM

Boa noite, após 6 o.ss trocaram meu aparelho e depois de 50 dias o novo aparelho está com o mesmo defeito (tela nas apaga).

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Re:Moto edge tela não apaga

2021-08-24, 14:05 PM

@ Edar.pri wrote:

Boa noite, após 6 o.ss trocaram meu aparelho e depois de 50 dias o novo aparelho está com o mesmo defeito (tela nas apaga).

Olá, @ Edar.pri !

 

 

 

Obrigado pelo seu contato, lamentamos muito em saber sobre isso. Me conta, o novo dispositivo foi configurado com um backup anterior ou iniciado como novo? Poderia conferir se isso acontecerá ao testá-lo por um momento em modo de segurança? Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

Aguardaremos o seu retorno com mais detalhes.

 

 

Abraço!

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  • Message 6 of 7

Re:Moto edge tela não apaga

2021-08-24, 14:36 PM
Ola,apps realizar o modo de segurança o aparelho voltou a funcionar normalmente.
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Re:Moto edge tela não apaga

2021-08-24, 21:38 PM

@ Edar.pri wrote:

Ola,apps realizar o modo de segurança o aparelho voltou a funcionar normalmente.

Oi, @ Edar.pri !

 

 

 

Muito obrigado pelo seu feedback. Fico contente que esteja funcionando corretamente após as orientações! Caso volte a apresentar quaisquer irregularidades ou precise de suporte, não deixe de nos comunicar.

 

 

 

 

 

Abraços!

Gleyvison
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