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NFC Android Beam

2021-10-25, 2:05 AM

buen día! tengo una duda sobre mi equipo! hace un tiempo utilizaba mi NFC para verificar unas tarjetas que eran compatibles pero, hace como 1 mes mi equipo inicio a presentar fallas en software y un pixel dañado en la pantalla, se envió a garantía y regreso muy bien! con los errores corregidos y la pantalla al 100!, no había queja mientras hacia la revisión, hasta que al momento que me intentaron compartir un link por NFC, este no fue detectado, como si el equipo no contara con tal función, así que me metí al menú de opciones y conectividad, llevándome una sorpresa que efectivamente el NFC si aparece en conectividad incluso este esta activado pero, el Android Beam no aparece en el menú de conectividad, tengo mis dudas sobre si era un problema de el SO así que utilice el RSA (Rescue and Smart Assistant). pero el problema persiste sigue sin aparecer el Android Beam y sigo sin poder recibir, enviar o leer con el NFC de mi Moto Edge Plus. alguien tiene alguna solucion a esto?.

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Re:NFC Android Beam

2021-10-25, 20:20 PM

@ iJoy88ajrs wrote:

buen día! tengo una duda sobre mi equipo! hace un tiempo utilizaba mi NFC para verificar unas tarjetas que eran compatibles pero, hace como 1 mes mi equipo inicio a presentar fallas en software y un pixel dañado en la pantalla, se envió a garantía y regreso muy bien! con los errores corregidos y la pantalla al 100!, no había queja mientras hacia la revisión, hasta que al momento que me intentaron compartir un link por NFC, este no fue detectado, como si el equipo no contara con tal función, así que me metí al menú de opciones y conectividad, llevándome una sorpresa que efectivamente el NFC si aparece en conectividad incluso este esta activado pero, el Android Beam no aparece en el menú de conectividad, tengo mis dudas sobre si era un problema de el SO así que utilice el RSA (Rescue and Smart Assistant). pero el problema persiste sigue sin aparecer el Android Beam y sigo sin poder recibir, enviar o leer con el NFC de mi Moto Edge Plus. alguien tiene alguna solucion a esto?.

 

 

Hola,

 

Buen día, gracias por todos los detalles. En este caso, haré lo posible por ayudarte con el problema de NFC. Comentas que el equipo se envió a garantía por un problema de pantalla, pero cuando regreso el NFC no funcionaba. Ya que has utilizado nuestra herramienta y el problema persiste, te recomiendo ir nuevamente al centro técnico para que lo evalúen, ya que puede ser algo interno. Dime de qué ciudad te comunicas con nosotros.

 

Slds,
Kevin
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Re:NFC Android Beam

2021-10-25, 20:20 PM

@ iJoy88ajrs wrote:

buen día! tengo una duda sobre mi equipo! hace un tiempo utilizaba mi NFC para verificar unas tarjetas que eran compatibles pero, hace como 1 mes mi equipo inicio a presentar fallas en software y un pixel dañado en la pantalla, se envió a garantía y regreso muy bien! con los errores corregidos y la pantalla al 100!, no había queja mientras hacia la revisión, hasta que al momento que me intentaron compartir un link por NFC, este no fue detectado, como si el equipo no contara con tal función, así que me metí al menú de opciones y conectividad, llevándome una sorpresa que efectivamente el NFC si aparece en conectividad incluso este esta activado pero, el Android Beam no aparece en el menú de conectividad, tengo mis dudas sobre si era un problema de el SO así que utilice el RSA (Rescue and Smart Assistant). pero el problema persiste sigue sin aparecer el Android Beam y sigo sin poder recibir, enviar o leer con el NFC de mi Moto Edge Plus. alguien tiene alguna solucion a esto?.

 

 

Hola,

 

Buen día, gracias por todos los detalles. En este caso, haré lo posible por ayudarte con el problema de NFC. Comentas que el equipo se envió a garantía por un problema de pantalla, pero cuando regreso el NFC no funcionaba. Ya que has utilizado nuestra herramienta y el problema persiste, te recomiendo ir nuevamente al centro técnico para que lo evalúen, ya que puede ser algo interno. Dime de qué ciudad te comunicas con nosotros.

 

Slds,
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Re:NFC Android Beam

2021-10-25, 20:29 PM
Buena tarde Kevin' mi reporte fue el 211013001554 me comunico de México, Cd. Del Carmen, Campeche
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Re:NFC Android Beam

2021-10-26, 21:13 PM

@ iJoy88ajrs wrote:

Buena tarde Kevin' mi reporte fue el 211013001554 me comunico de México, Cd. Del Carmen, Campeche

 

Hola,

 

Muchas gracias por el dato. Por favor, comunícate a este número con el reporte. 01800-021-0000

 

Slds,
Kevin
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Re:NFC Android Beam

2021-10-26, 21:16 PM
Ya se envió! Ya me están dando seguimiento gracias!
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Re:NFC Android Beam

2021-10-27, 19:18 PM

@ iJoy88ajrs wrote:

Ya se envió! Ya me están dando seguimiento gracias!

 

Hola,

 

Me alegro mucho que ya estemos realizando el procedimiento, espero que todo salga bien y puedes seguir disfrutando de tu teléfono.

 

Slds,
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