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Pantalla empieza a verse verde

2020-07-03, 18:13 PM
Hace unos días los bordes de la pantalla comenzaron a mostrar una decoloración verde. Es más notorio con el brillo bajo. El equipo cuenta con la última actualización. Sucede en colores oscuros como grises, en el color negro puro, no se ve ninguna decoloración. Se trata de un fallo físico?
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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-03, 18:15 PM

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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-06, 21:30 PM

@ Batresrock wrote:
 

Hace unos días los bordes de la pantalla comenzaron a mostrar una decoloración verde. Es más notorio con el brillo bajo. El equipo cuenta con la última actualización. Sucede en colores oscuros como grises, en el color negro puro, no se ve ninguna decoloración. Se trata de un fallo físico?

 

Hola,

 

Entiendo, con gusto te ayudo con el problema de la pantalla. En este caso, te recomiendo una vez más si hay una actualización disponible. Si la hay por favor, instala dicha actualización. Quedo al pendiente de tu respuesta.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-06, 22:38 PM
El equipo ya cuenta con la última actualización del sistema operativo: Android 10 / QPBS30.188.-48-3 / Parche de seguridad al 1 de junio de 2020
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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-09, 5:46 AM
Buenas noches, recién adquirí un Motorola Edge plus y ya empezó a fallar la pantalla, anexo fotos. ¿Que procede ahora? Ya tiene la última actualización que supuestamente resuelve el problema QPBS30.188-48-3
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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-14, 19:44 PM

El equipo ya cuenta con la última actualización del sistema operativo: Android 10 / QPBS30.188.-48-3 / Parche de seguridad al 1 de junio de 2020

 

 

Hola @Batresrock,

 

  ¡Gracias por escribirnos! No te preocupes, con gusto atiendo tu consulta con respecto a  la pantalla. Te pido una disculpa por la demora, Revisando tu caso, veo que te dirigieron al centro técnico, me dejas     saber el resultado del proceso, por favor. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte

 



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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-15, 19:49 PM

Buenas noches, recién adquirí un Motorola Edge plus y ya empezó a fallar la pantalla, anexo fotos. ¿Que procede ahora? Ya tiene la última actualización que supuestamente resuelve el problema QPBS30.188-48-3

 

Hola @Chatorivera, 

 

 ¡Gracias por escribirnos! No te preocupes, con gusto atiendo tu consulta con respecto a  la pantalla.  En tu caso será necesario que el equipo sea revisado físicamente. Por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico aquí Para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

Me dejas saber el resultado. 

 

Slds,
Karla
Motorola Soporte

 

 



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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-16, 20:28 PM
Hola, buen día! Me comuniqué con el equipo de soporte técnico y me aprobaron una solicitud de envío a revisión del equipo a un centro técnico. El día de hoy se ha en**bleep** el equipo por paquetería. Quedo a la espera de una pronta respuesta y/o solución dado que es una herramienta de trabajo principal para mi.
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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-21, 15:59 PM

@ Batresrock wrote:
 

Hola, buen día! Me comuniqué con el equipo de soporte técnico y me aprobaron una solicitud de envío a revisión del equipo a un centro técnico. El día de hoy se ha en**bleep** el equipo por paquetería. Quedo a la espera de una pronta respuesta y/o solución dado que es una herramienta de trabajo principal para mi.

 

Hola,

 

Muchas gracias por hacernos saber. En este caso, si deseas saber del estado del dispositivos, ellos en la guía te compartieron un número de rastreo. El cual puede utilizar para estar pendiente del estado de reparación o si prefieres puedes consultar por este medio o comunicarte con nosotros.

 

Slds,
Kevin
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Re:Pantalla empieza a verse verde

2020-07-23, 4:56 AM
Envíe el equipo a reparación de acuerdo a las indicaciones recibidas por Motorola, realizaron la sustitución del display y ahora que me regresaron el equipo, la pantalla funciona bien, pero el lector de la huella digital no funciona. ¿Que procede ahora, hay que enviar el equipo a revisión otra vez?
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