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Re:Tela não desliga sozinha após atualização para Android 11

2021-05-21, 14:34 PM

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema depois da atualização. Eu preciso desligar a tela manualmente, e as vezes que esqueço isso consome muito a bateria do celular. É um bom celular, mas depois dessa atualização do android, eu não consigo aguentar a bateria o dia todo. 

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Re:Tela não desliga sozinha após atualização para Android 11

2021-06-09, 21:10 PM

@ Pe.olive wrote:

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema depois da atualização. Eu preciso desligar a tela manualmente, e as vezes que esqueço isso consome muito a bateria do celular. É um bom celular, mas depois dessa atualização do android, eu não consigo aguentar a bateria o dia todo. 

Olá, @ Pe.olive!

 

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu dispositivo, pois não é normal que aconteça isso após passar por uma atualização de sistema. As atualizações têm a finalidade de trazer melhorias e correções e essa falha relatada não é característica do sistema. Por isso, o ideal é que faça a restauração do sistema operacional dele, pois quase todas as falhas normalmente são resolvidas com a sua redefinição. Antes disso, você pode verificar seus dados se estão salvos indo em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança ou pode até mesmo transferir as informações mais importantes para um computador por meio de cabo USB compatível com o seu smartphone.

 

Após isso, para restaurá-lo, é só ir em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela(caso tenha configurado um bloqueio de tela). 

Ao configurá-lo, é importante que inicie-o sem restaurar de backup anterior para que os dados do backup do sistema anterior não causem conflito com o novo sistema.

 

A restauração normalmente é a configuração que reverte quaisquer bugs causados pelo processo de atualização do Android, por isso há uma enorme chance de fazer com que ele volte a funcionar corretamente, caso mesmo assim ele não funcione direito, recomendo baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas relacionados a atualização de sistema. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse Aqui.

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse Link.

 

Se mesmo assim o dispositivo não funcionar corretamente, o mais indicado será acionar uma assistência técnica para que possam resolver isso definitivamente. Localize a mais próxima por Aqui.

 

 

Qualquer dúvida, estamos ao dispor.

 

Abraços!

Gleyvison
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