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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-16, 19:44 PM

Eu coloco o video no anexo e não vai!

o web view não atualiza!

 

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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-16, 19:47 PM

todos teste de tela e luz foram corretos, esse trem esta esquesito!

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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-16, 20:04 PM

Voce é da motorola? quer entrar para fazer os procedimentos? ou pode fazer sem medo?

 

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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-16, 20:19 PM

Oi, @ Athos Magno!

 

 

 

Obrigado pelo seu retorno. Os LEDS piscam somente quando ele é desbloqueado, correto? Sobre as orientações com a nossa ferramenta, é de fácil utilização, se de fato houver algum erro com o software do dispositivo que esteja causando esse comportamento, deverá ser resolvido com a reinstalação do sistema. Você pode fazer o procedimento seguindo o nosso guia, acesse Aqui. Você pode fazer o procedimento sem preocupação, pois não deve apresentar nenhum, nós da Comunidade não temos acesso remoto ao dispositivo, por isso não podemos entrar no seu sistema para fazer isso. Sobre o vídeo, se preferir, faça upload em sua nuvem e envie-me o link por mensagem privada. 

 

 

 

Conte-nos se deu certo.

 

 

 

Abraço!

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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-18, 15:02 PM
https://drive.google.com/file/d/1-A6Wvnhjq-RzQsqDVL0CuH-uCBWsnBhV/view?usp=sharing
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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-18, 15:31 PM

link  para o video! o video ficou travessado mais da para ver ajustando a tela! 

https://drive.google.com/file/d/1-A6Wvnhjq-RzQsqDVL0CuH-uCBWsnBhV/view?usp=sharing

 

Descobri que a biometria está em conflito com o android 11, pois antes com o android 10, não estava, dias após o update começou esse defeito, quando eu ativo a biometria, tela fiaca doida piscando como se fosse um flash rapidamente, Quando a biometria é solicitao para desbloqueio de algo, e as vezes quando a biometria está ativada em algumas telas, sem usar a biometria, acontece esse defeito (piscando os leds)!

 

Obs. no video está todos detalhes!

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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-19, 0:53 AM

Opa descobri mais outra coisa, quando conecta o carregador acontece tambem!

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Re:Tela (piscando os leds)

2021-07-19, 16:59 PM

Olá tem alguam duvida? ou ja sabe qual procedimento que eu devo fazer?

 

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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-19, 17:20 PM

@ Athos Magno wrote:

Olá tem alguam duvida? ou ja sabe qual procedimento que eu devo fazer?

 

Oi, @ Athos Magno!

 

 

 

Muito obrigado pelas evidências anexadas à discussão. O smartphone não deve apresentar esse comportamento com o display quando estiver utilizando a biometria, pois não é característico do sistema dele. Como você relata que aparentemente há relação com uma atualização do sistema, gostaria de saber se reinstalou o sistema dele conforme orientamos anteriormente, pois aparentemente o dispositivo está com algum erro na tela com sensor biométrico acoplado. Caso o dispositivo não funcione corretamente após a recuperação do Android, o mais indicado será levá-lo em uma das nossas assistências para que possam resolver isso de forma rápida e definitiva. Você pode localizar a assistência mais próxima por Aqui.

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

 

Abraço!

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Re:Tela (piscando os leds) quando eu desbloqueio com botão power.

2021-07-19, 20:03 PM

Nossa que pena, ja abri o chamado obrigado!

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