Bem-vindo aos nossos fóruns, onde nos ajudamos. Precisa de ajuda? Visite nosso suporte aqui.

Comunidade Motorola

motorola edgemotorola edge
Todos os tópicos do fórum
Opções

40 Postagens

02-19-2021

Brazil

162 Signins

660 Visualizações de página

  • Postagens: 40
  • Registrado: ‎02-19-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 660
  • Message 1 of 44

Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-11, 23:59 PM

Boa noite. Meu Edge totalmente atualizado segue com Widevine L3 não sendo possível HD/FullHD e HDR no netflix. VERGONHOSO compra o aparelho pelos recursos mas ficam desativados pelo software.

Segue imagem em anexo.

 

Solicito respostas.

Screenshot_20210311-205839.png
Resposta
Opções

2267 Postagens

10-29-2019

Brazil

220 Signins

10218 Visualizações de página

  • Postagens: 2267
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 10218
  • Message 2 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-12, 20:29 PM

@ KurtJA wrote:

Boa noite. Meu Edge totalmente atualizado segue com Widevine L3 não sendo possível HD/FullHD e HDR no netflix. VERGONHOSO compra o aparelho pelos recursos mas ficam desativados pelo software.

Segue imagem em anexo.

 

Solicito respostas.

Olá, @ KurtJA!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Obrigado pelo seu contato e pelas informações anexadas sobre as diretrizes de direitos digitais. Neste caso, seria interessante analisar melhor o seu dispositivo, então pedirei que atualize seu perfil aqui no fórum, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais:

Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil e confirmar aqui que fez isso.

 


Certifique-se de que as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola também estejam ativadas. Gostaria de saber se você concorda que vamos fazer uma revisão em nosso sistema usando o IMEI do seu telefone, isso a fim de lhe dar uma atenção mais especializada.

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 


Aguardarei o seu retorno.

 


Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

40 Postagens

02-19-2021

Brazil

162 Signins

660 Visualizações de página

  • Postagens: 40
  • Registrado: ‎02-19-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 660
  • Message 3 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-13, 13:08 PM

Dados atualizados.Aparelho sem vínculo com operadora (retail).Sistema totalmente atualizado.

De acordo com a revisão interna utilizando o IMEI.

Resposta
Opções

2267 Postagens

10-29-2019

Brazil

220 Signins

10218 Visualizações de página

  • Postagens: 2267
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 10218
  • Message 4 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-15, 15:40 PM

@ KurtJA wrote:

Dados atualizados.Aparelho sem vínculo com operadora (retail).Sistema totalmente atualizado.

De acordo com a revisão interna utilizando o IMEI.

Boa tarde, @ KurtJA!

 

 

 

Muito obrigada pela confirmação, encaminhei a sua questão ao time de produto para que possam verificar melhor o caso e assim ajudar-nos a orientá-lo melhor quanto a sua solicitação. Desde já agradeço pelo seu contato e atenção, o contatarei assim que tiver mais detalhes sobre a sua dúvida.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

40 Postagens

02-19-2021

Brazil

162 Signins

660 Visualizações de página

  • Postagens: 40
  • Registrado: ‎02-19-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 660
  • Message 5 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-15, 16:52 PM
Gostaria de aproveitar e saber também se existe alguma previsão para lançamento do Android 11 estável para este aparelho, já que lançaram para o Moto G 5g
Resposta
Opções

2267 Postagens

10-29-2019

Brazil

220 Signins

10218 Visualizações de página

  • Postagens: 2267
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 10218
  • Message 6 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-15, 19:50 PM

@ KurtJA wrote:

Gostaria de aproveitar e saber também se existe alguma previsão para lançamento do Android 11 estável para este aparelho, já que lançaram para o Moto G 5g

Oi, @ KurtJA!

 

Nós não recebemos informações sobre previsão e disponibilidade de futuras atualizações, mas vocês podem acompanhar diretamente pelo nosso canal de atualizações, é só Clicar Aqui



Qualquer outra dúvida é só chamar, estamos sempre ao dispor.





Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

40 Postagens

02-19-2021

Brazil

162 Signins

660 Visualizações de página

  • Postagens: 40
  • Registrado: ‎02-19-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 660
  • Message 7 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-16, 15:08 PM
Alguma atualização sobre este assunto?
Resposta
Opções

2267 Postagens

10-29-2019

Brazil

220 Signins

10218 Visualizações de página

  • Postagens: 2267
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 10218
  • Message 8 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-17, 15:51 PM

@ KurtJA wrote:

Alguma atualização sobre este assunto?

Olá, @ KurtJA! Como vai?

 

 

 

Ainda não recebi um retorno sobre o seu caso, assim que obtê-lo informarei no decorrer dessa discussão.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

40 Postagens

02-19-2021

Brazil

162 Signins

660 Visualizações de página

  • Postagens: 40
  • Registrado: ‎02-19-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 660
  • Message 9 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-18, 14:35 PM

Android 11 chegando hoje, espero que resolva os problemas.

Screenshot_20210318-113420.png
Resposta
Opções

2267 Postagens

10-29-2019

Brazil

220 Signins

10218 Visualizações de página

  • Postagens: 2267
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 10218
  • Message 10 of 44

Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-03-18, 16:12 PM

@ KurtJA wrote:

Android 11 chegando hoje, espero que resolva os problemas.

Olá, @ KurtJA!

 

 

Obrigado pelo seu contato, você pode conferir se após atualizá-lo o sistema funcionará conforme a sua preferência, caso não tenha mudanças em relação a isso, ainda será necessário aguardar o contato por nossa parte, estou aguardando um retorno do time responsável pelos DRM. 

 

 

Assim que obter as informações necessárias o comunicarei nessa discussão.

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms