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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-01, 22:47 PM

Mano Kurt, o meu caso eles pediram para mandar o aparelho na assistência, se eu fosse você pararia de perder seu tempo discutindo aqui tentando achar uma solução, pois a equipe de desenvolvimento da motorola é uma tristeza, falta mais gente de qualidade pra prestar um software bom pra nós.... 

O pessoal responsável por responder o fórum aqui estão de parabéns, sempre tentando ajudar na medida do possível. 

Asus é um exemplo de como eles tem uma equipe de desenvolvimento muito mais superior que da motorola, zenfone 7 deu esse problema de widevine e na mesma eles providenciaram uma atualização para corrigir. Agora a equipe da motorola manda a gente ficar sem smartphone e enviar para assistência, ou seja "nós não temos a capacidade de produzir uma correção para esse problema". 

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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-02, 14:45 PM
Mano, no meu caso também pediram, mas eu uso para trabalho diariamente.
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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-06, 16:47 PM

Aguardando resposta no privado sobre meu questionamento.

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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-07, 15:19 PM

O colega da Motorola deve estar de férias, 1 semana que dá aprece. Difícil.

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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-07, 16:18 PM

Mandei o meu para a garantia, disseram que vão resolver.

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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-07, 16:42 PM

Boa tarde a todos!

 

 

@ KurtJA Enviei uma mensagem privada com mais detalhes sobre o seu caso. 

 

 

@hehk1234 Obrigado pelo seu feedback, se houver a possibilidade, me envie o seu número de OS por Inbox, vou acompanhar o seu atendimento.

 

 

 

 

Abraço!

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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-07, 16:49 PM

Lá na "teta" da vaca, direto na fonte. No fórum americano, eles deram esse e-mail para prestar serviço de regularizar o widevine. Só não sei qual método vão utilizar, pois na mesma o meu dispositivo está na garantia. 

 

supportforums@motorola.com

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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-09, 17:48 PM

Sejam bem-vindos ao clube, pessoal!

 

Faz mais de um ano que venho tentando buscar soluções através de vários canais de atendimento da Motorola sobre a inexplicável ausência de suporte à reprodução de streaming em alta definição que, todos, ou pelo menos quase todos, os aparelhos da empresa manifestam, especialmente nos aplicativos Netflix e Amazon Prime. Se eu ganhasse 100 reais para cada vez que recebo a orientação de encaminhar o aparelho para uma assistência técnica ou para gerar um relatório de erros e enviar para a empresa, eu já teria comprado outro celular (e, muito provavelmente, de outra marca).

 

Em todo esse tempo revirando fóruns de discussão, boa parte deles internacionais, jamais encontrei uma solução válida ou algum usuário que afirme que seu problema foi resolvido. Cada vez mais me aproximo da conclusão de que a Motorola não dispõe da competência e/ou da vontade de identificar e/ou corrigir essa inconsistência. Enquanto isso, continuamos com a horrorosa experiência que é "assistir" vídeos em 480p numa tela Full HD+.

 

Mas, ei! A esperança é a última que morre. O Gleyvison me pareceu o primeiro representante da empresa que demonstrou alguma iniciativa em investigar a questão.

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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-15, 14:10 PM

Bom dia.

Recebi o outro aparelho ontem.

Widevine L1 mesmo após todas as atualizações.

 

Mas achei muito errado e vou validar as questões abaixo com o PROCON.

 

1°: Aparelho que veio possui uma fabricação muito maia antiga do que o aparelho que comprei. Parece ser dos primeiros lotes.

 

2°(crítico): A Motorola gerou uma nota fiscal para este aparelho de substituição com valor R$500 abaixo da compra que realizei, ou seja, o aparelho que ficarei terá um valor final abaixo do valor pago real. Nenhum comentário justo sobre o assunto.

 

3°(crítico): Comprei o aparelho em Fev/2021 com garantia ate Fev/2022, o aparelho enviado está com garantia até Nov/2021 🤣.

Troquei o aparelho e fiquei com garantia menor que o aparelho comprado. Nunca vi isso 🤣🤣🤣. Segue Print.

 

Ou seja, ao comprar um aparelho da Motorola e precisar trocar agora temos uma desvalorização aplicada na NF e redução da garantia, surreal!!!

 

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Re:Widevine level = L3. Vergonha

2021-04-15, 14:24 PM

Está muito errado isso aí, isso é crime contra a ordem tributária. Vai no Procon

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