Comunidade Motorola

motorola edgemotorola edge+
Todos os tópicos do fórum
Opções

24 Postagens

08-12-2018

Brazil

32 Signins

315 Visualizações de página

  • Postagens: 24
  • Registrado: ‎08-12-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 315
  • Message 1 of 10

Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-10-27, 6:28 AM

(Motorola Edge Plus) notei pelo aplicativo Crunchyroll que não consigo utilizar o meu fone bluetooth + wifi ao mesmo tempo, na mesma sinto que os dois causam interferência. Fiz testes no black shark 3 xiaomi e conseguir reproduzir o vídeo em 1080P tranquilamente sem interrupções. Acredito que uma atualização vocês consigam resolver isso, visto que é problema de software.

Resposta
Opções

846 Postagens

10-29-2019

Brazil

115 Signins

3793 Visualizações de página

  • Postagens: 846
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 3793
  • Message 2 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-11-18, 19:53 PM

Olá, @hehk1234

 

Isso acontece ao utilizar qualquer fone Bluetooth que é conectado ao seu smartphone ou somente com algum em específico? Seria importante testar outros dispositivos Bluetooth nele para confirmarmos se há alguma incompatibilidade com o acessório ou se pode haver algum erro nesse recurso do smartphone. Caso identifique que acontece com outros dispositivos, aplique a redefinição de rede e faça um novo teste, por favor. 

 

Para redefinir as configurações do seu smartphone é só ir no app Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> Restaurar wi-fi, rede móvel e Bluetooth.

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola
Resposta
Opções

24 Postagens

08-12-2018

Brazil

32 Signins

315 Visualizações de página

  • Postagens: 24
  • Registrado: ‎08-12-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 315
  • Message 3 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-11-18, 20:27 PM

Olá, isso é com qualquer fone bluetooth, já testei o kimaster K10, BlitzWolf FYE8, Lenovo XT90, Lenovo LP1s e Xiaomi Redmi Air dots... todos em vídeos que exigem mais carregamento dão esse conflito com bluetooth e wifi. Minha mãe tem também o edge plus e o dela apresenta a mesma interferência de sinal. 

Resposta
Opções

846 Postagens

10-29-2019

Brazil

115 Signins

3793 Visualizações de página

  • Postagens: 846
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 3793
  • Message 4 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-11-24, 16:22 PM

@ hehk1234 wrote:
 

 

Olá, isso é com qualquer fone bluetooth, já testei o kimaster K10, BlitzWolf FYE8, Lenovo XT90, Lenovo LP1s e Xiaomi Redmi Air dots... todos em vídeos que exigem mais carregamento dão esse conflito com bluetooth e wifi. Minha mãe tem também o edge plus e o dela apresenta a mesma interferência de sinal. 

 

 

 

Oi, @hehk1234! Sinto muito que estejam passando por isso. Por gentileza, veja se isso acontece ao testá-lo em modo de segurança, por favor. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  • Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização. 
  • Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar. 
  • O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo. 

*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola
Resposta
Opções

24 Postagens

08-12-2018

Brazil

32 Signins

315 Visualizações de página

  • Postagens: 24
  • Registrado: ‎08-12-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 315
  • Message 5 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-11-24, 20:12 PM

De qualquer modo acontece esse problema. Já tentei até hard reset.

Resposta
Opções

846 Postagens

10-29-2019

Brazil

115 Signins

3793 Visualizações de página

  • Postagens: 846
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 3793
  • Message 6 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-11-25, 19:17 PM

@ hehk1234 wrote:

De qualquer modo acontece esse problema. Já tentei até hard reset.

Compreendi, @hehk1234 , você chegou a fazer o teste que pedi acima? É importante que faça os procedimentos sugeridos para entendermos melhor sobre a falha citada no seu post.

 

Aguardarei o seu feedback.

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola
Resposta
Opções

24 Postagens

08-12-2018

Brazil

32 Signins

315 Visualizações de página

  • Postagens: 24
  • Registrado: ‎08-12-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 315
  • Message 7 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-12-11, 4:09 AM

Já realizei os testes e continua com esse bug estranho.

Resposta
Opções

846 Postagens

10-29-2019

Brazil

115 Signins

3793 Visualizações de página

  • Postagens: 846
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 3793
  • Message 8 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-12-11, 15:57 PM

@ hehk1234 wrote:

Já realizei os testes e continua com esse bug estranho.

Entendi e sinto muito por isso, @hehk1234. Obrigado pelo seu feedback. Nesse caso, é necessário que acione um dos nossos Serviços Autorizados Motorola, para que possam analisar minuciosamente o seu smartphone e resolver isso definitivamente. Você pode localizar a autorizada mais próxima de você Clicando Aqui

 

Qualquer outra duvida é só chamar, continuarei ao seu dispor. 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola
Resposta
Opções

24 Postagens

08-12-2018

Brazil

32 Signins

315 Visualizações de página

  • Postagens: 24
  • Registrado: ‎08-12-2018
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 315
  • Message 9 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-12-11, 16:15 PM

Mas isso acredito que possa ser problema de software e não hardware, a equipe de desenvolvimento precisa analisar isso.

Resposta
Opções

846 Postagens

10-29-2019

Brazil

115 Signins

3793 Visualizações de página

  • Postagens: 846
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 3793
  • Message 10 of 10

Re:Wifi e Bluetooth interferência crítica no sinal

2020-12-11, 16:21 PM

@ hehk1234 wrote:

Mas isso acredito que possa ser problema de software e não hardware, a equipe de desenvolvimento precisa analisar isso.

Entendo e res**bleep** a sua opinião, @hehk1234. No entanto, como essa falha está sendo relatada por acontecer somente na sua unidade, é importante que primeiramente o dispositivo seja analisado por um serviço autorizado, nisso, eles poderão resolver definitivamente, caso por mais difícil que seja o smartphone possua alguma falha que esteja causando isso por erro de sistema, eles têm os mecanismos e ferramentas necessário para solução disso. 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar.

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola
Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms