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Inconvenientes con red Wi-Fi

2019-10-09, 1:09 AM

Una vez comprado el celular Motorola One action, en el momento de conectarlo a la red wifi, este NO se logra conectar con la red hogar, dice debajo de la red:

 

INHABILITADA.

 

Vale aclarar que intenté creando una Zona Wi-Fi con otro celular y sí se conectó.

 

Hablé con Claro Colombia y me dicen que el router está bien, y no lo van a cambiar.

 

Si es de utilidad, la referencia del router es: Technicolor Model: CGA0101.

 

Alguno tiene una solucion a este problema?

 

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Re: No conectar a WiFi (router technicolor claro Colombia)

2019-10-09, 19:21 PM

tengo exactamente el mismo problema!!!

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  • Message 3 of 23

Re: No conectar a WiFi (router technicolor claro Colombia)

2019-10-21, 20:21 PM

  ha escrito:

Una vez comprado el celular Motorola One action, en el momento de conectarlo a la red wifi, este NO se logra conectar con la red hogar, dice debajo de la red:

 

INHABILITADA.

 

Vale aclarar que intenté creando una Zona Wi-Fi con otro celular y sí se conectó.

 

Hablé con Claro Colombia y me dicen que el router está bien, y no lo van a cambiar.

 

Si es de utilidad, la referencia del router es: Technicolor Model: CGA0101.

 

Alguno tiene una solucion a este problema?

 


Hola ,

 

Es un gusto saludarte ¡Será un placer asistirte!

Debido al inconveniente presenta con la red wifi del hogar, me gustaría saber ¿Lo mismo sucede con otras redes wifi? Verifica esto para confirmar si es problema de la red o del celular en sí.

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Problema conexión a wi-fi

2019-11-05, 19:09 PM

Buenas tardes, mi equipo presenta novedad para conectarse a la red wi-fi de mi casa, se ingresa la clave y aparece guardada y después inhabilitada.

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  • Message 5 of 23

Re: Problema conexión a wi-fi

2019-11-06, 16:46 PM

  ha escrito:

Buenas tardes, mi equipo presenta novedad para conectarse a la red wi-fi de mi casa, se ingresa la clave y aparece guardada y después inhabilitada.


Hola ,

 

Es un gusto saludarte, permíteme asistirte.

Dime ¿Lo mismo sucede en todas las redes móviles? ¿Hay algún problema con la conectividad Bluetooth y las redes Móviles?

 

Te recomiendo que olvides la red wifi del domicilio y vuelve a establecer la conexión, déjanos saber el resultado.

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re: Problema conexión a wi-fi

2019-11-17, 16:15 PM

Tengo el mismo problema de conexión (sólo con algunas redes wifi) ya las eliminé, volví a agregar y las marca como "INHABILITADA"

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Re: Problema conexión a wi-fi

2019-11-19, 15:46 PM

  ha escrito:

Tengo el mismo problema de conexión (sólo con algunas redes wifi) ya las eliminé, volví a agregar y las marca como "INHABILITADA"


Hola ,

 

Es un placer saludarte.

Ya que mencionas que el problema se presenta con algunas redes wifi, coméntame ¿Es con redes wifi públicas o de domicilio? ¿Sucede con redes de un solo proveedor o de todos? ¿Hay algún problema con la conectividad bluetooth y las redes Móviles?

 

Para problemas con redes wifi, realiza los pasos a continuación:

 

1.Realiza un reinicio forzoso siguiendo estos pasos http://bit.ly/2wbVUOA
2.Verifica que el modo de avión esté desactivado.
3.Luego asegúrate de que la conexión Wi-Fi esté activada. Luego, desactívala y actívala nuevamente para volver a conectarte.
4.Busca las redes Wifi que se encuentran cercanas elige la que deseas ocupar.
5. Si se trata de una red WiFi pública, de forma inmediata el dispositivo se conectará a la red WiFi. Por el contrario, si se trata de una red protegida, se desplegará un cuadro de dialogo en el cual se solicitará que ingreses la clave de acceso a dicha red. (Verifica que las claves estén correctas para evitar que de algún error, incluye letras mayúsculas y números tal y como te aparece en tu módem)
6. Ingresa la clave de acceso y luego presiona en el botón “Conectar”

Te agradeceré que me hagas saber el resultado.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.

 

 



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Re: Wifi Inhabilitado

2019-11-27, 11:47 AM
@Agent_Marce, Hola.

Mira que me pasa lo mismo con el action, ¿Qué se podría hacer? Ya hice todo lo sugeridos pero persiste la conexión con la red WiFi de claro hogar.
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Re: Ola buenas noches compré mi Motorola one y no me conecta al wifi de casa que podría ser

2019-12-04, 20:24 PM

Les comentó, tengo un One Action con el mismo problema con módem Technicolor CGA01010, después de llamar al operador (Claro Colombia) no me dieron tampoco solución, así que lo hice yo mismo. Y me funcionó siguiendo estos pasos

1. Desconecte el módem de todos los cables

2. Conectar nuevamente solo cable de la luz

3. Oprimir el botón de Reset del módem por 20segundos (con alfiler o aguja puesto que es delgado)

4. Al reiniciar debe de estar el módem como de fabrica, en la red debe aparecer el nombre wifi que trae el módem por defecto y no el que personalizaron con la empresa.

5. Acceder a las configuraciones internas del módem, esto se hace conectándolo por cable a computadora y tecleando en el navegador web la siguiente dirección: 192.168.0.1

6. En usuario ponen user y en contraseña password

7. Adjunto las configuraciones que puse en la configuración del módem.

8. Conectqr el celular al módem por wifi con la clave y usuario que configuraron a su gusto

9. Conectar cable coaxial al módem y ya está nproblema, solcionado

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Re: Ola buenas noches compré mi Motorola one y no me conecta al wifi de casa que podría ser

2019-12-04, 20:29 PM
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