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Re:Motorola One Action, erro na atualização.

2021-04-07, 15:07 PM

Boa tarde à todos!

 

Será que vocês poderiam anexar nessa discussão capturas de tela exibindo o canal de software para que possamos conferir? Neste caso, seria interessante também analisar melhor o funcionamento do seu dispositivo, então pedirei que atualize seu perfil aqui no fórum, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais:

Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil e confirmar aqui que fez isso.

 


Certifique-se de que as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola também estejam ativadas. Gostaria de saber se você concorda que vamos fazer uma revisão em nosso sistema usando o IMEI do seu telefone, isso a fim de lhe dar uma atenção mais especializada.

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 


Aguardarei o seu retorno.

 


Abraço!

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Re:Motorola One Action, erro na atualização.

2021-04-07, 15:30 PM

Olá.  Segue  o print da tela solicitada e a atualização das informações pessoais no meu perfil também já foram preenchidos.

Screenshot_20210407-121039~2.png
leo7llagoas@gmail.com
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Re:Motorola One Action, erro na atualização.

2021-04-07, 18:14 PM

@ Evazamba wrote:

O meu celular fez uma atualização  de segurança hoje pela manhã e imediatamente após clicar na notificação de que informou a atualização comecou a dar problema na tela

Aparece linhas verticais na tela , parece flat cable mas ele não caiu e o problema começou imediatamente após a atualização, parece driver 

Já apaguei tudo para ver se melhorava mas continua o problema  . 

Alguém teve o mesmo problema?

Olá, @ Evazamba!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Não é normal que isso aconteça com o seu dispositivo após receber uma atualização. Você pode conferir se a redefinição de sistema poderá resolver isso, porém caso não haja melhorias, o melhor será acionar uma assistência técnica para que possam verificar melhor o que pode ter causado isso no seu dispositivo. Para localizar a assistência mais próxima é só clicar Aqui.

 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Motorola One Action, erro na atualização.

2021-04-08, 17:36 PM

@ Leme74 wrote:

Olá.  Segue  o print da tela solicitada e a atualização das informações pessoais no meu perfil também já foram preenchidos.

Oi, @ Leme74!

 

 

Obrigado pela informação. Vamos fazer o seguinte, como o dispositivo não deveria exibir esse canal de software por ser um modelo nacional, recomendo que baixe o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para reinstalar o sistema operacional dele e conferir se posteriormente a isso haverá novas atualizações disponíveis. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software Acesse.

 

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse link Aqui.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

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