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Problema con el gestor de archivos (Archivos)

2021-03-02, 1:22 AM

Hola, eh estado teniendo problemas con el gestor de archivo ya que no reacciona y necesito poder manipular mis archivos, ya realice todo lo típico de detenerla, borrar datos, caché, etc. Pero sigue sin funcionar en las aplicaciones me aparece doble y todo esto me pasó con la última actualización, anexo fotos 

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Re:Problema con el gestor de archivos (Archivos)

2021-03-02, 15:09 PM

@ Alan Guzman wrote:

Hola, eh estado teniendo problemas con el gestor de archivo ya que no reacciona y necesito poder manipular mis archivos, ya realice todo lo típico de detenerla, borrar datos, caché, etc. Pero sigue sin funcionar en las aplicaciones me aparece doble y todo esto me pasó con la última actualización, anexo fotos 

 

Hola @ Alan Guzman,

 

Gracias por escribirnos, con gusto te asisto. Debido a que el gestor de archivos no funciona correctamente después de actualizar el equipo, me gustaría que intentes completar un reinicio de fábrica para descartar que sea un problema con el sistema operativo, para ello primero realiza un respaldo de tus archivos.

 

 Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento interno, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita https://bit.ly/1cU54Lb

Déjame saber si el inconveniente persiste, gracias.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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