Comunidade Motorola

motorola onemotorola one action
Todos os tópicos do fórum
Opções

0 Postagens

02-26-2020

US

2 Signins

0 Visualizações de página

  • Postagens: 0
  • Registrado: ‎02-26-2020
  • Local: US
  • Visualizações: 0
  • Message 1 of 2

Problemas na Conexão de Áudio

2020-02-26, 1:38 AM
Só consigo ouvir o som de midia através do fone de ouvido, quando retiro o mesmo o celular não reconhece que foi desconectado. Quando abro vídeo, música, ou algo que tenha áudio o celular não reproduz através dos alto-falantes, após realizar testes no app "Ajuda do Dispositivo" constatei que a conexão de áudio está com problemas.
Resposta
Opções

461 Postagens

04-10-2018

BR

141 Signins

3201 Visualizações de página

  • Postagens: 461
  • Registrado: ‎04-10-2018
  • Local: BR
  • Visualizações: 3201
  • Message 2 of 2

Re:Problemas na Conexão de Áudio

2020-02-28, 16:20 PM

Oi, GustavoHAZ. 

 

Você já fez o teste com outro fone de ouvido? 

 

1- Limpe os dados de "Efeitos de áudio" (também pode estar como MusicFX, Dolby Atmos ou Dolby áudio). Acesse: menu>configurar>apps>selecione Efeitos de audio>armazenamento>limpar dados. Reinicie o aparelho e faça o teste de uso. 

 

2- Abra o aplicativo "Ajuda do dispositivo" e vá até a aba "Corrigir"> "diagnóstico do dispositivo">Toque sobre "Teste de Hardware".>Toque em "Alto-Falantes" e depois em "Iniciar Teste". 

 

3-Faça um teste em modo de segurança: 

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer. 

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer. 

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça um teste. (Para sair do modo de segurança basta desligar e ligar o aparelho) 

 

4-Se mesmo assim persistir, você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas). 

 

Se nenhum dos passos sanou a irregularidade, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços. 

Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

Autores com mais kudos na comunidade em inglês

Ver tudo