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Problemas no wifi do aparelho, nao liga, só resetando volta.

2021-01-13, 0:05 AM

O meu Moto One Action está com um problema há meses, de uma hora pra outra nao ativa mais o wi fi do aparelho, mesmo desligando e ligando, a única forma é fzendo uma restauração de fabrica que volta ao normal. Esse problema é antigo, sera que mais alguem com o mesmo problema?

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Re:Problemas no wifi do aparelho, nao liga, só resetando volta.

2021-01-13, 15:37 PM

@ BrunoSartori wrote:

O meu Moto One Action está com um problema há meses, de uma hora pra outra nao ativa mais o wi fi do aparelho, mesmo desligando e ligando, a única forma é fzendo uma restauração de fabrica que volta ao normal. Esse problema é antigo, sera que mais alguem com o mesmo problema?

Olá, @BrunoSartori!

 

Sinto muito que esteja passando por isso, pois não é normal que o Motorola One Action apresente esse tipo de falha. Tente aplicar sua redefinição de rede, caso não haja melhorias o ideal será agendar um horário em uma das nossas assistências autorizadas. Para localizar a mais próxima de você Clique Aqui.


Redefinição das configurações de rede:  Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> Restaurar Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Problemas no wifi do aparelho, nao liga, só resetando volta.

2021-01-14, 17:41 PM

Agradeço a ajuda, mas já fiz esse procedimento várias vezes, como descrevi na mensagem. Redefinindo volta ao normal, porem depois de uns dias começa novamente o mesmo problema.

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Re:Problemas no wifi do aparelho, nao liga, só resetando volta.

2021-01-14, 18:01 PM

@ BrunoSartori wrote:

Agradeço a ajuda, mas já fiz esse procedimento várias vezes, como descrevi na mensagem. Redefinindo volta ao normal, porem depois de uns dias começa novamente o mesmo problema.

 

Obrigado pelo seu feedback, @BrunoSartori! Nesse caso, você pode tentar reinstalar o sistema operacional do smartphone por um PC utilizando o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool que ajuda a resolver os problemas relacionados ao sistema do smartphone. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança.

 

Para fazer download desse software acesse: https://www.motorola.com.br/assistente-inteligente

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só me chamar ou seguir os passo-a-passos desse link: http://accept.customersaas.com/4.0/motorola-br/pt-br/#/device/motorola/motorola-dispositivo

 

 

Caso mesmo assim não apresente melhorias, o ideal será acionar um dos nossos serviços autorizados para que possam analisar melhor o seu dispositivo e assim resolver isso de forma definitiva. Localize a assistência mais próxima de você Clicando Aqui.

 

 

Qualquer dúvida é só chamar, estou sempre ao dispor.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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