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Que paso con el parche de seguridad de septiembre

2021-09-30, 18:03 PM

Hola muy buenas tardes querida comunidad tengo un Motorola moto one action y me aparece que no tengo el parche más reciente le doy para ver si me llegó alguna actualización y nada mi celular está muerto desde julio que recibió su último parche de seguridad de julio aquí les dejo la evidencia por favor una pronta respuesta

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Re:Que paso con el parche de seguridad de septiembre

2021-09-30, 21:59 PM

@ DOUGLAS A2021 wrote:

Hola muy buenas tardes querida comunidad tengo un Motorola moto one action y me aparece que no tengo el parche más reciente le doy para ver si me llegó alguna actualización y nada mi celular está muerto desde julio que recibió su último parche de seguridad de julio aquí les dejo la evidencia por favor una pronta respuesta

Hola @ DOUGLAS A2021 ,

 

Gracias por escribir, con respecto a tu consulta de actualización, parece que el equipo está al día, por favor intenta los pasos a continuación: Ve a Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Actualizaciones Motorola >Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché y hazme saber si notas alguna diferencia.

 

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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Re:Que paso con el parche de seguridad de septiembre

2021-10-08, 15:19 PM
con el mío tengo el mismo problema, seguí los pasos que comentaste y sigue igual saludos
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Re:Que paso con el parche de seguridad de septiembre

2021-10-08, 20:08 PM

@ angel8471 wrote:

con el mío tengo el mismo problema, seguí los pasos que comentaste y sigue igual saludos

Hola @ angel8471 ,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con tu consulta de actualización. ¿Podrías indicarme donde lo compraste y el proveedor de servicio? Investigaré más sobre tu caso.


Slds,

Richard
Motorola Soporte



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Re:Que paso con el parche de seguridad de septiembre

2021-10-08, 20:42 PM
hola @agent_ricardo lo compre en liverpool México , uso un chip at&t , y en los ajustes dice openmx , gracias
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Re:Que paso con el parche de seguridad de septiembre

2021-10-09, 20:06 PM

@ angel8471 wrote:

hola @agent_ricardo lo compre en liverpool México , uso un chip at&t , y en los ajustes dice openmx , gracias

 

Hola @ angel8471,

 

Es un placer saludarte, te comento que los parches de seguridad se implementan a medida que surgen nuevos problema de seguridad, constantemente se estará evaluando y se actualizará según se requiera. Si quieres adelantar el recibimiento de la actualización, Motorola cuenta con una herramienta descargable que te permitirá hacer este proceso desde casa ¿Cuentas con una computadora con Windows 10 o 7 y una conexión a internet estable para poder utilizar nuestra herramienta?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Que paso con el parche de seguridad de septiembre

2021-10-09, 20:40 PM
hola , si cuento con una computadora Windows 10 si me puedes explicar los pasos te lo agradecería mucho, saludos
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Re:Que paso con el parche de seguridad de septiembre

2021-10-10, 14:27 PM

@ angel8471 wrote:

hola , si cuento con una computadora Windows 10 si me puedes explicar los pasos te lo agradecería mucho, saludos

Hola,

Muchas gracias por confirmar.
En este enlace podrás descargar la herramienta de rescate o asistente inteligente: https://www.motorola.com.mx/assistente-inteligente

Si tienes dudas sobre cómo utilizarlo o deseas más detalles puedes encontrar más información en nuestra guía de usuario:
https://help.motorola.com/hc/apps/service/rsa/51/es-us/index.html?t=index

Y nuestro artículo de preguntas frecuentes: https://motorola-global-es-latam.custhelp.com/app/mcp/smart_assistant

Si la falla persiste luego de seguir los pasos en rescue por favor intenta realizar un restablecimiento de fábrica, puedes encontrar los pasos en este enlace:
https://support.motorola.com/rola/es/solution/MS151514

Te agradeceré que me hagas saber el resultado.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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