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Re:Android 11 Matou meu celular.

2021-07-21, 18:52 PM

Olá Boatarde, gostaria de saber um e-mail de confiança da Motorola para que eu posso me comunicar ??? estou com o mesmo defeito dos meus colegas de celular, não pega wi-fi e nem reconhece o chip... isso aconteceu logo após uma tentativa frustrada de atualização para o android 11, Obrigado.

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Re:Android 11 Matou meu celular.

2021-07-21, 19:31 PM

@ shinobii wrote:

Olá Boatarde, gostaria de saber um e-mail de confiança da Motorola para que eu posso me comunicar ??? estou com o mesmo defeito dos meus colegas de celular, não pega wi-fi e nem reconhece o chip... isso aconteceu logo após uma tentativa frustrada de atualização para o android 11, Obrigado.

Olá, @ shinobii!

 

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

 

 

Sinto muito em saber que o seu dispositivo apresentou esse erro durante o processo de atualização para o Android 11. O nosso time está trabalhando para apresentar uma solução que deverá acontecer nos próximos dias, por isso, gentilmente, pedimos que aguarde por novas orientações. Sobre um contato com a Motorola, fale conosco pelos canais disponíveis Aqui. Se houver a possibilidade, inclua o número de IMEI no seu Perfil para que possamos registrar com mais detalhes e assim priorizar este caso, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais: Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil. Informe-nos também se permite que analisemos os relatórios do seu smartphone com a finalidade de atendê-lo de forma especializada. Ative também as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola no seu smartphone. 

 

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 


Aguardarei o seu retorno.

 


Abraço!

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Re:Android 11 Matou meu celular.

2021-07-22, 14:44 PM

Bom dia , bom dia a todos , alguma novidade hoje sobre a correção ou algo relacionado 

 

Aguardo a resposta ,obg

 

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Re:Android 11 Matou meu celular.

2021-07-22, 14:56 PM

nao amigo a unica novidade é que vc vai ter que levar na autorizada e caso o seu aparelho nao esteja na garantia tera que pagar pra motorola consertar o que ela mesma danificou 

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Re:Android 11 Matou meu celular.

2021-07-22, 15:37 PM

Boa tarde à todos!

 

 

 

Solicitamos que preencham vossos perfis da Comunidade incluindo o IMEI de seus dispositivos para que possamos priorizar vossa solução. Os nossos engenheiros estão trabalhando para propor uma solução definitiva, conforme as informações disponíveis nessa discussão. Caso o smartphone esteja na garantia, se não puder aguardar, os nossos serviços autorizados poderão atender ao dispositivo. Caso esteja fora de garantia, a nossa assistência não possui autorização para atender conforme os termos de garantia da marca, porém como se trata de uma questão de atualização do sistema, estamos solicitando que aguardem as nossas orientações que deverão ser disponibilizadas o quanto antes.

 

 

Qualquer dúvida, fiquem à vontade para perguntar.

 

 

 

Abraço!

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Re:Android 11 Matou meu celular.

2021-07-22, 15:45 PM
Tá ok , obrigado pela atenção , vou aguardar as orientações
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Re:Android 11 Matou meu celular.

2021-07-23, 17:31 PM

Boa tarde a todos!

 

 

 

De antemão, agradecemos pela sua compreensão e paciência. Projetamos o seguinte passo-a-passo afim de ajudá-los a resolver a falha em questão. Acessem-na por Aqui e depois conte-nos se deu certo, ok?

 

 

 

Aguardaremos o seu feedback.

 

 

 

Abraço!

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