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Android 11

2021-07-16, 0:56 AM

Meu Motorola One Fusion, já está a mais de duas hora na tela de iniciar, após eu colocá-lo pra atualizar, ele tá travado nessa tela, tem mais alguém com o mesmo "problema" do meu?

Ou alguém conseguiu resolver se aconteceu?

IMG_20210715_213414531.jpg
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Re:Android 11

2021-07-16, 8:38 AM

Consegui tirar disso pelo modo recovery, mas agora não pega nem o WI-FI muito menos o Chip. Tem nem como atualizar

 

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Re:Android 11

2021-07-16, 9:35 AM
O meu NM pelo modo recovery, vou formatar agora
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Re:Android 11

2021-07-16, 15:32 PM

O meu one fusion está desde ontem a noite nessa tela também, desde que eu aceitei o update pro android 11. Já pressionei o botão de desligar por um tempo pra ver o que acontecia, ele apagou mas dois segundos depois deu uma vibradinha e acendeu a tela sozinho, novamente para essa tela de inicialização :(
Ao menos é bom saber que não sou a única

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Re:Android 11

2021-07-16, 15:43 PM
Vish! Pensei em fazer isso, mas agora estou com medo kkkk
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Re:Android 11

2021-07-16, 16:00 PM

Boa tarde à todos!

 

 

 

Sejam bem-vindos à Comunidade Motorola!

 

 

 

 

Obrigado por entrar em contato e lamentamos saber que estão enfrentando dificuldades para atualizar vossos smartphones. A atualização não deveria apresentar esse comportamento, já que fizemos diversos testes para evitar que o smartphone apresente quaisquer irregularidades. A inicialização do novo sistema pode demorar um pouco quando iniciado pela primeira vez, porém não deve levar muito tempo para que inicialize por completo. Caso o dispositivo não inicie corretamente após 5 minutos de carregamento, recomendo baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas relacionados a atualização de sistema baixando a versão mais recente do Android liberada pela Motorola. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse Aqui.

Siga os passo-a-passos disponíveis nesse Link.

 

Se houver a possibilidade, incluam o número de IMEI no seu Perfil para que possamos registrar os seus casos com mais detalhes, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais: Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil. Informe-nos também se permite que analisemos os relatórios do seu smartphone com a finalidade de atendê-lo de forma especializada. Ative também as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola no seu smartphone. 

 

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

Abraços!

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Re:Android 11

2021-07-16, 16:09 PM
pior é que vc aceitou a tt e eu que não aceitei pois meu celular esta bloqueado pra aceitar novas atts sem minha permissão e mesmo assim eles me empuraram essa att goela abaixo na madrugada enquando eu dormia
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Re:Android 11

2021-07-16, 16:49 PM

@ rappox wrote:

pior é que vc aceitou a tt e eu que não aceitei pois meu celular esta bloqueado pra aceitar novas atts sem minha permissão e mesmo assim eles me empuraram essa att goela abaixo na madrugada enquando eu dormia

Oi, @ rappox!

 

 

 

Obrigado por entrar em contato e lamentamos saber sobre isso. Me conta, o seu smartphone apresenta o mesmo comportamento citado no decorrer dessa discussão? Se sim, você chegou a seguir as orientações disponíveis? 

 

 

 

Aguardarei o seu retorno com mais detalhes.

 

 

 

Abraço!

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Re:Android 11

2021-07-16, 17:36 PM
Fiz os procedimentos aqui e tive que restaurar o telefone, mas ao menos agora ele está ligando normalmente. Por conta do telefone não estar ligado, não foi possível fazer backup, mas dos males esse é o menor. Só para constar, ele reinstalou o Android 10 e não o 11. Gostaria de saber se é possível permanecer no 10 por enquanto e aguardar um fix pro novo android antes de atualizar novamente, ou se ele vai atualizar compulsoriamente, e se tem algo que eu possa fazer para que ele não fique inutilizado novamente por causa da atualização. Ah, e também coloquei as informações que pediu no meu perfil, para auxiliar no registro do caso
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Re:Android 11

2021-07-16, 19:26 PM

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