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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-05-18, 5:17 AM

Hola buenas noches , hace poco compré un Motorola one fusión , pero el teléfono se vuelve loco , de menea solo y se empieza a escribir solo y solo cuando apagó la pantalla y la vuelvo a encender deja de hacerlo , dónde lo puedo llevar para hacer válida la garantía 

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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-05-19, 12:24 PM

@ Louga wrote:

Hola buenas noches , hace poco compré un Motorola one fusión , pero el teléfono se vuelve loco , de menea solo y se empieza a escribir solo y solo cuando apagó la pantalla y la vuelvo a encender deja de hacerlo , dónde lo puedo llevar para hacer válida la garantía 

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema de pantalla. Comentas que se muevo por si mismo y se soluciona el problema cuando apagas la pantalla. En este caso, puedes decirme de qué ciudad te comunicas con nosotros, para que pueda ver si hay un centro técnico cerca de ti.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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La cámara en WhatsApp siempre se activa en zoom

2021-07-11, 20:49 PM

Hola. Tengo un Motorola one fusion...cuando uso la cámara en WhatsApp inicia siempre en zomm, tanto en video como en foto... Y cuando se captura la imagen queda sin zoom.

Quedo atenta.

 

gracias

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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-07-12, 17:05 PM

@ Linadvs wrote:

Hola. Tengo un Motorola one fusion...cuando uso la cámara en WhatsApp inicia siempre en zomm, tanto en video como en foto... Y cuando se captura la imagen queda sin zoom.

Quedo atenta.

 

gracias

 

Hola,

 

Comentarte que te he dado respuesta en el tema que creaste.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-07-21, 3:01 AM

A mi me pasa igual y no dan respuesta, mucha cortesia y no soluciones.Este es un problema de la pantalla de bloqueo supuestamente lo solucionaran con actualizaciones futuras ojalá que con Android 11 mejore el dispositivo en ese aspecto.
Mi pregunta es si esto deteriora la pantalla a futuro porque en el Moto G4 la pantalla fantasma afecto muchas pantallas de esa linea.

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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-07-21, 17:57 PM

@ J.Xander wrote:

A mi me pasa igual y no dan respuesta, mucha cortesia y no soluciones.Este es un problema de la pantalla de bloqueo supuestamente lo solucionaran con actualizaciones futuras ojalá que con Android 11 mejore el dispositivo en ese aspecto.
Mi pregunta es si esto deteriora la pantalla a futuro porque en el Moto G4 la pantalla fantasma afecto muchas pantallas de esa linea.

 

 

Hola,

 

Se como te sientes y lamento no poder darte una respuesta. Sin embargo, el equipo esta trabajando y solo queda en esperar. 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-09-11, 2:59 AM

Hola, veo muchos problemas similares al mio y es que el tactil se vuelve loco por segundos o    a veces se para y tengo que bloquearlo y desbloquearlo para que se solucione y es muy constante, tengo 1 mes de garantía y no se si llevalo para que me lo solucionen este problema.

Aqui el infome de errores https://drive.google.com/file/d/1N8JoBSijOm6tCQpMTWNTLTEX1qmppC9m/view?usp=drivesdk

 

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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-09-11, 15:03 PM

@ AbrahamAgdelo wrote:

Hola, veo muchos problemas similares al mio y es que el tactil se vuelve loco por segundos o    a veces se para y tengo que bloquearlo y desbloquearlo para que se solucione y es muy constante, tengo 1 mes de garantía y no se si llevalo para que me lo solucionen este problema.

Aqui el infome de errores https://drive.google.com/file/d/1N8JoBSijOm6tCQpMTWNTLTEX1qmppC9m/view?usp=drivesdk

 

 

Hola @ AbrahamAgdelo ,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto. Te comento que esta falla de pantalla se ha identificado, y es recomendable validar su garantía, si deseas validar con Motorola por medio de una revisión técnica en un centro autorizado, te solicitaré que solo confirmes tu ciudad.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-11-26, 11:22 AM

Hace meses que tengo el equipo, y lo que e estado viendo es que al dispositivo le falta algún tipo de optimizador u algo que limpie la memoria, ya que al tener varias aplicaciones el dispositivo se empieza a poner lento nose si haya algún optimizar que se pueda activar desde configuración o que solución pueda tener para que el dispositivo ande con más rapidez.

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Re:Bienvenido a la comunidad Motorola one Fusion.

2021-11-26, 16:36 PM

@ Lautdhd wrote:

Hace meses que tengo el equipo, y lo que e estado viendo es que al dispositivo le falta algún tipo de optimizador u algo que limpie la memoria, ya que al tener varias aplicaciones el dispositivo se empieza a poner lento nose si haya algún optimizar que se pueda activar desde configuración o que solución pueda tener para que el dispositivo ande con más rapidez.

 

 

Hola,

 

Será un gusto ayudarte con tu consulta. Comentas que el equipo no posee un limpiador u optimizador para limpiar el sistema. En este caso, puedes utilizar Google files, esta aplicación te muestra una opción de borrar archivos o contenido para borrar y no almacenar historial en el sistema.  Google files en unos dispositivos viene pre cargada o la puedes descargar de Google Play.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte

 



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