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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-10-03, 19:16 PM
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-10-03, 19:46 PM

Ya logré subir el video. Aprovechando la ocasión quería comentarle algo no menos importante y es que desde hace una semana cuando escucho videos mediante diademas o audífonos el audio se escucha como distorsionado. No quiero que pienses que es que me estoy aprovechando del momento y la verdad es que no, es muy extraño lo que está pasando con el celular. Espero su respuesta, muchas gracias.

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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-10-06, 20:29 PM

@ Carlitos8a wrote:
 

 

Ya logré subir el video. Aprovechando la ocasión quería comentarle algo no menos importante y es que desde hace una semana cuando escucho videos mediante diademas o audífonos el audio se escucha como distorsionado. No quiero que pienses que es que me estoy aprovechando del momento y la verdad es que no, es muy extraño lo que está pasando con el celular. Espero su respuesta, muchas gracias.

 

Hola,

 

Muchas gracias por subir el vídeo. Verifique con mi equipo el inconveniente y queremos saber si el equipo no tiene un funda, vidrio templado o protector de pantalla. Si es así, ellos recomiendan que lo quites para ver si no sucede lo mismo. De igual manera, quieren saber si fuera del juego pasa el problema que se mueva solo.

 

Slds,
Kevin
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-10-07, 2:09 AM

Buenas noches amigo, gracias por su respuesta... Apenas yo compré el celular también le compré un vidrio protector porque trato de cuidar siempre él touchscreen de mis celulares. Cuando comenzó a pasar de que no respondía a mis toques fue con el vidrio protector, yo opté por quitárselo y lo estuve probando por unos días de esa manera, sin el vidrio protector y cuando jugaba, no se volvía loca la pantalla pero aún así no respondía a mis toques de momentos mientras jugaba. Le volví a colocar la pantalla ya hace como 3 semanas y fue cuando me pasó que se volvió loca la pantalla. Voy a hacer lo posible de que si eso sucede mientras no juego, hacer el vídeo porque la verdad si me ha pasado ya varias veces fuera del juego también pero bueno, entiendo que necesiten pruebas de que eso suceda. Espero estén bien, buenas noches. 

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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-10-08, 17:27 PM

@ Carlitos8a wrote:
 

 

Buenas noches amigo, gracias por su respuesta... Apenas yo compré el celular también le compré un vidrio protector porque trato de cuidar siempre él touchscreen de mis celulares. Cuando comenzó a pasar de que no respondía a mis toques fue con el vidrio protector, yo opté por quitárselo y lo estuve probando por unos días de esa manera, sin el vidrio protector y cuando jugaba, no se volvía loca la pantalla pero aún así no respondía a mis toques de momentos mientras jugaba. Le volví a colocar la pantalla ya hace como 3 semanas y fue cuando me pasó que se volvió loca la pantalla. Voy a hacer lo posible de que si eso sucede mientras no juego, hacer el vídeo porque la verdad si me ha pasado ya varias veces fuera del juego también pero bueno, entiendo que necesiten pruebas de que eso suceda. Espero estén bien, buenas noches. 

 

Hola,

 

Gracias por los detalles. En este caso, si es necesario saber y investigar para que podamos tratar de reproducir el inconveniente. Estaré pendiente de tu respuesta. De igual manera , puede realizar pruebas de hardware ya que si hay algo en la pantalla, eso debe de mostrártelo.

 

 

Por favor, realiza la siguiente prueba de Hardware: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware>Hardware: Pantalla, luz de fondo, pantalla táctil, multi-toque.

 

Slds,
Kevin
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-11-09, 14:38 PM
Hola que tal, estuve viendo y a muchos usuarios en el foro les sucede que al desbloquear el celular se muestra la pantalla con un brillo superior al que se tiene durante unos 3 segundos, y luego vuelve a la normalidad (sin tener el brillo automatico activado), por lo que me hace pensar que no es una falla especial de mi dispositivo, este error podria arreglarse con una futura actualización de software??
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-11-10, 19:48 PM

@ Ramairo wrote:
 

Hola que tal, estuve viendo y a muchos usuarios en el foro les sucede que al desbloquear el celular se muestra la pantalla con un brillo superior al que se tiene durante unos 3 segundos, y luego vuelve a la normalidad (sin tener el brillo automatico activado), por lo que me hace pensar que no es una falla especial de mi dispositivo, este error podria arreglarse con una futura actualización de software??

 

Hola,

 

Es un placer ayudarte con el inconveniente del brillo. Prácticamente los usuarios en esta thread han comentado diferente el inconveniente, entonces si es posible que tu verifiques los comentarios y si es posible que tu compartas el vídeo estaría bien ya que yo he escalado a nuestro equipo este problema y estamos investigando. Quedo pendiente de tu respuesta. Para la pregunta del software no puedo responderte ya que se debe investigar.

 

Slds,
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-11-10, 23:34 PM
https://photos.app.goo.gl/9zHnMcuVZFCMJbRg8 aca adjunto el video, si no puede verlo le pido que me diga otro medio para mostrarlo; en este caso tenia el brillo alrededor del 20%, pero al desbloquearlo inicia con un brillo superior para después de unos segundos volver al correcto (aclaro que no tengo habilitado el brillo adaptable); esto ocurre siempre que el brillo este por debajo del 100%; este es el mismo error que estuve viendo en varios comentarios del foro. Gracias por la atención.
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-11-12, 17:58 PM

@ Ramairo wrote:
 

https://photos.app.goo.gl/9zHnMcuVZFCMJbRg8 aca adjunto el video, si no puede verlo le pido que me diga otro medio para mostrarlo; en este caso tenia el brillo alrededor del 20%, pero al desbloquearlo inicia con un brillo superior para después de unos segundos volver al correcto (aclaro que no tengo habilitado el brillo adaptable); esto ocurre siempre que el brillo este por debajo del 100%; este es el mismo error que estuve viendo en varios comentarios del foro. Gracias por la atención.

 

Hola,

 

Gracias por compartir el vídeo, en este caso, ya compartí la información con nuestro equipo. Por favor, mantente a la espera de mi respuesta.

 

Slds,
Kevin
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2020-11-25, 4:32 AM

Hola

 Quería saber cómo solucionar que la pantalla al desbloquearla tiene un brillo superior y después de 3 segundos vuelve al brillo que configure, no tiene activado el brillo automático ni nada de eso

Cómo podría solucionar esto?

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