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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-06-21, 19:40 PM

@ DangelsG wrote:

Les recomiendo probar grabando la pantalla y verificando que la falla se presenta en el video, ya que llegué a este post porque mi pantalla se apaga constantemente, y pensaba que podía compartir un video para mostrarles, pero resulta que cuando grabé el video el error no se observa, no pueden ver lo que yo veo, al parecer el detalle es el display, no está en el software.

 

Tratando de ayudar a entender este problema les quiero enseñar el video que me tocó grabar con otro equipo para que la falla se vea:

 

https://photos.app.goo.gl/4mK9chNPwst7zUsJ7

 

Ahí se ve, pero cuando yo grabo mi pantalla con xrecorder el video se reproduce como si jamás hubiese NINGÚN cambio de brillo durante la grabación, yo compré el teléfono en diciembre de 2020 a través de Movistar Colombia, si saben cómo puedo acceder a garantía o soporte, agradezco información.

 

 

 

 

 

Hola,

 

 

Con gusto te ayudamos a decirte donde puedes ir. Solo necesito saber de qué ciudad te comunicas con nosotros.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-07-14, 7:20 AM

Hola me encuentro en Cúcuta y compré el equipo en Movistar en la tienda oficial vía telefónica,

 

Dónde puedo llevar el equipo a revisión? He reiniciado 3 veces el mío y es imposible hacer que la pantalla encienda normal al reiniciarlo de fábrica, de hecho ahora necesito colocar una linterna frente a los sensores para que aumente el brillo, de otro modo no logro ver nada en la pantalla.

 

Muchas gracias por la respuesta

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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-07-14, 18:52 PM

@ DangelsG wrote:

Hola me encuentro en Cúcuta y compré el equipo en Movistar en la tienda oficial vía telefónica,

 

Dónde puedo llevar el equipo a revisión? He reiniciado 3 veces el mío y es imposible hacer que la pantalla encienda normal al reiniciarlo de fábrica, de hecho ahora necesito colocar una linterna frente a los sensores para que aumente el brillo, de otro modo no logro ver nada en la pantalla.

 

Muchas gracias por la respuesta

 

 

Hola,

 

Gracias por los detalles. En este caso, contamos con dos centros de servicio en Colombia. El primero es en Bogotá, Calle Tv 100A # 80A-20, Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023. Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; Sábados 10:00 - 16:00 Número de teléfono: 1 8985052 ext 124 y 603

El segundo se encuentra en Cra. 43A #30-25, Medellín, Antioquia. Centro Comercial Premium plaza, local 2310. Los horarios de atención son de Lunes a Jueves 9:00 - 16:00

En caso que en la ciudad donde te encuentras no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros para que lo evalúen.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-07-18, 0:01 AM

Cuándo va a salir la prometida actualización para solucionar el problema del brillo. Van meses. Es vergonzoso

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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-07-18, 4:49 AM
Primero vemos android 12 🤣
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-07-18, 16:50 PM

Hola,

 

Gracias por seguir en contacto. Comprendo el descontento, reiterar que no contamos con fechas exactas de lanzamiento de actualización.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte

 



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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-07-19, 16:55 PM
Te das cuenta que "Reiterar" suena a tomada de pelo, no? Ya sé que no tienen respuesta, no necesito me informen eso sino que la consigan.
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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-09-06, 1:40 AM

Hola, llevamos meses esperando que se mejora el problema de la pantalla. Lo he llevado a servicio técnico y no pasa nada. Motorola cada vez peor, es una porquería.

Y no tengan esperanzas en la actualización de Android 12 porque ni siquiera sale en la lista de los que actualizaran

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Re:FALLA GRAVE EN BRILLO DE PANTALLA MOTO ONE FUSION

2021-09-06, 18:42 PM

@ Iskandar1524 wrote:

Hola, llevamos meses esperando que se mejora el problema de la pantalla. Lo he llevado a servicio técnico y no pasa nada. Motorola cada vez peor, es una porquería.

Y no tengan esperanzas en la actualización de Android 12 porque ni siquiera sale en la lista de los que actualizaran

Hola,

 

Gracias por seguir en contacto. Comprendo el descontento, reiterar que no contamos con fechas exactas de lanzamiento de actualización. Así mismo, informarte que no poseemos información oficial sobre Android 12. 

 

Slds,

Jacqueline

Motorola Soporte

 



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