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Micrófono Motorola no funciona

2021-10-11, 2:07 AM

Hola!! He tenido un problema el día de hoy y es que cuando voy a grabar un audio en Telegram, Whatsapp, Instagram o cualquier red social, el microfono que está al lado del puerto de carga no funciona! Puedo hablarle directamente y no me detecta mi voz ni ningún sonido, pero si yo hablo cerca de la cámara selfie entonces sí me detecta mi voz!! Esto a que se puede deber?? No sé cómo solucionarlo y no quiero llevarlo a un servicio técnico sin antes saber si es problema del sistema operativo (Porque se actualizó a Android 11 y desde entonces anda mal) o si es un problema del micrófono! Estaría encantado de que me puedan ayudar! El celu es nuevo, lo tengo desde Marzo 

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Re:Micrófono Motorola no funciona

2021-10-11, 20:44 PM

@ Max Az wrote:

Hola!! He tenido un problema el día de hoy y es que cuando voy a grabar un audio en Telegram, Whatsapp, Instagram o cualquier red social, el microfono que está al lado del puerto de carga no funciona! Puedo hablarle directamente y no me detecta mi voz ni ningún sonido, pero si yo hablo cerca de la cámara selfie entonces sí me detecta mi voz!! Esto a que se puede deber?? No sé cómo solucionarlo y no quiero llevarlo a un servicio técnico sin antes saber si es problema del sistema operativo (Porque se actualizó a Android 11 y desde entonces anda mal) o si es un problema del micrófono! Estaría encantado de que me puedan ayudar! El celu es nuevo, lo tengo desde Marzo 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con el problema de audio. Comentas que no logra detectar tu voz en aplicaciones. Para verificar que no sea problema del micrófono es de realizar una prueba de hardware. 

 

Menú de las apps> * Busca la app llamada “Ayuda del dispositivo” * Selecciona “Diagnóstico del dispositivo” * Prueba de hardware * Toca el icono para la prueba deseada: Altavoz/ Receptor/ Micrófono/ Conexion de audio.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Micrófono Motorola no funciona

2021-10-12, 21:47 PM

Hola, ya he hecho eso antes de realizar mi primera consulta y en "Ayuda del dispositivo" es capaz de grabar audio, pero el problema que tenfo no es ese.

El problema es que cuando yo le doy a grabar audio en Telegram por ejemplo, y hablo cerca del micrófono ubicado cerca del puerto de carga, este no me toma nada de audio, pero si yo mientras grabo un audio me acerco a la cámara selfie entonces ahí sí me toma el audio, a que se puede deber esto???

 

He probado con muchas apps, entre ellas Whatsapp, Instagram, hasta los mensajes de texto que vienen con el celular, y en todos los casos me da el mismo resultado.

 

El problema este surgió desde que actualicé mi celular a Android 11 y he visto que a muchas otras personas les ha pasado lo mismo desde entonces.

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Re:Micrófono Motorola no funciona

2021-10-13, 21:21 PM

@ Max Az wrote:

Hola, ya he hecho eso antes de realizar mi primera consulta y en "Ayuda del dispositivo" es capaz de grabar audio, pero el problema que tenfo no es ese.

El problema es que cuando yo le doy a grabar audio en Telegram por ejemplo, y hablo cerca del micrófono ubicado cerca del puerto de carga, este no me toma nada de audio, pero si yo mientras grabo un audio me acerco a la cámara selfie entonces ahí sí me toma el audio, a que se puede deber esto???

 

He probado con muchas apps, entre ellas Whatsapp, Instagram, hasta los mensajes de texto que vienen con el celular, y en todos los casos me da el mismo resultado.

 

El problema este surgió desde que actualicé mi celular a Android 11 y he visto que a muchas otras personas les ha pasado lo mismo desde entonces.

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, te recomiendo utilizar nuestra Herramienta de Recuperación y Asistente Inteligente (HRAI), Si tiene dudas sobre cómo utilizarlo o desea más detalles puede encontrar más información en nuestra guía de usuario.

https://www.motorola.com.mx/recuperacion-y-asistente-Inteligente

Guía de Usuarios: https://help.motorola.com/hc/apps/service/rsa/51/es-us/index.html?t=index

 

 

Con esta herramienta, puedes volver a recargar el sistema operativo.
Quedo atento a tus comentarios.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Micrófono Motorola no funciona

2021-10-14, 1:05 AM

Disculpa, pero no me sale nada en el link que me mandaste, me dice que no se encontró el resultado.

Screenshot_20211013-220423.png
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Re:Micrófono Motorola no funciona

2021-10-14, 21:18 PM

@ Max Az wrote:

Disculpa, pero no me sale nada en el link que me mandaste, me dice que no se encontró el resultado.

 

 

Hola,

 

Comprendo y las disculpas del caso. Por favor, intenta con este enlace

 

Slds,
Kevin
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