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Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2020-08-17, 23:06 PM

O microfone do Motorola One Fusion está muito baixo. Já formatei o celular e não adiantou. As pessoas não conseguem me ouvir direito em chamadas telefônicas, principalmente quando estou usando o viva-voz.

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Re:Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2020-12-26, 15:22 PM

O meu está do mesmo jeito... Executei esse procedimento e nada, só não formatei ainda!

 

https://www.reclameaqui.com.br/motorola/volume-de-chamada-baixo-no-motorola-one__KXz4OnO4t_rF4hz/

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Re:Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2020-12-29, 16:58 PM

@ laricristina wrote:

O microfone do Motorola One Fusion está muito baixo. Já formatei o celular e não adiantou. As pessoas não conseguem me ouvir direito em chamadas telefônicas, principalmente quando estou usando o viva-voz.

Olá, @laricristina!

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu Motorola One Fusion. No caso, é interessante fazer um teste com o aplicativo Hello You, é só localizá-lo, depois ir em Diagnóstico e em seguida em Microfone. Veja se funcionará corretamente. Caso funcione, siga o passo-a-passo abaixo, caso não funcione o ideal será acionar um dos nossos serviços autorizados.

 

1º - Vá em Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps> três pontos > Redefinir preferências> Redefinir;
2º - Vá novamente em Configurar> Apps e Notificações> Ver todos os apps> três pontos> Mostrar sistema, em seguida localize os apps:
Gerenciamento de chamadas > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK
Telefone > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK   
3º - Reinicie o dispositivo e utilize-o normalmente. Veja se haverá melhorias. 


Aguardarei o seu feedback. 

 

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Re:Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2021-03-09, 23:09 PM

Eu comprei um MOTOROLA ONE FUSION e as pessoas sempre reclamam que não conseguem ouvir minha voz na ligação. Já fiz todos esses procedimentos que vi nos fóruns da LENOVO /MOTOROLA e não adiantou. Qual o procedimento para devolver o celular?

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Re:Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2021-03-10, 15:46 PM

@ Gideonni wrote:

Eu comprei um MOTOROLA ONE FUSION e as pessoas sempre reclamam que não conseguem ouvir minha voz na ligação. Já fiz todos esses procedimentos que vi nos fóruns da LENOVO /MOTOROLA e não adiantou. Qual o procedimento para devolver o celular?

Olá, @ Gideonni!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu dispositivo. Como você seguiu as orientações disponíveis em nosso fórum e não houve sucesso para resolver isso, o mais indicado será acionar uma das nossas assistências para que possam analisar melhor o seu dispositivo e resolver isso de forma definitiva. Para localizar a assistência mais próxima de você é só clicar Aqui. A devolução do smartphone só é permitida caso não consigamos de forma alguma resolver a falha ou caso o dispositivo fique mais de 30 dias em posse da assistência. 

 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar.

 

 

 

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Re:Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2021-03-10, 16:09 PM

Eu já fiz todos os procedimentos. Além disso, mandei para a assistência técnica, mas não resolveu.

 

Minhas ligações continuam baixa. Estou totalmente insatisfeita com o modelo do aparelho.

 

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Re:Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2021-03-10, 16:36 PM

@ laricristina wrote:

Eu já fiz todos os procedimentos. Além disso, mandei para a assistência técnica, mas não resolveu.

 

Minhas ligações continuam baixa. Estou totalmente insatisfeita com o modelo do aparelho.

 

Obrigo pelo seu feedback, @ laricristina!

 

 

Você utiliza alguma capa protetora nele? O motorola One Fusion possui dois microfones sendo um na parte superior e outro na inferior, veja se está coberto ou se há algo está cobrindo ou obstruindo os microfones dele. Vi que ele foi atendido a cerca de 5 meses pela assistência, ele retornou com falha ou voltou a apresentar o mesmo problema no decorrer do uso?

 

 

Aguardarei o seu retorno com mais detalhes.

 

 

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Re:Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2021-03-10, 16:41 PM

Você utiliza alguma capa protetora nele?

Não

 

O motorola One Fusion possui dois microfones sendo um na parte superior e outro na inferior, veja se está coberto ou se há algo está cobrindo ou obstruindo os microfones dele.

Não fica coberto

 

Vi que ele foi atendido a cerca de 5 meses pela assistência, ele retornou com falha ou voltou a apresentar o mesmo problema no decorrer do uso?

Sim, correto. A ligação é horrível. O alto falante nas ligações é muito alto (não é possível ajustar o volume), mas a minha voz sai muito baixa. 

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Re:Microfone Motorola One Fusion muito baixo

2021-03-10, 16:47 PM

@ laricristina wrote:

Você utiliza alguma capa protetora nele?

Não

 

O motorola One Fusion possui dois microfones sendo um na parte superior e outro na inferior, veja se está coberto ou se há algo está cobrindo ou obstruindo os microfones dele.

Não fica coberto

 

Vi que ele foi atendido a cerca de 5 meses pela assistência, ele retornou com falha ou voltou a apresentar o mesmo problema no decorrer do uso?

Sim, correto. A ligação é horrível. O alto falante nas ligações é muito alto (não é possível ajustar o volume), mas a minha voz sai muito baixa. 

Obrigado pelas informações, @ laricristina!

 

Sobre o atendimento com a assistência, ele retornou com falha ou voltou a apresentar o mesmo problema após algum tempo de uso? 

Vou te passar algumas outras instruções para tentarmos resolver isso, tá?! 

1º - Vá em Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps> três pontos > Redefinir preferências> Redefinir;
2º - Vá novamente em Configurar> Apps e Notificações> Ver todos os apps> três pontos> Mostrar sistema, em seguida localize os apps:
Efeitos de áudio > Armazenamento> Limpar armazenamento> OK
Gerenciamento de chamadas > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK
Telefone > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK   
3º - Reinicie o dispositivo e utilize-o normalmente. Veja se haverá melhorias. 


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