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Motorola se pega la pantalla

2021-09-24, 22:37 PM

Hola buenas tardes tengo poco tiempo de uso con el teléfono, al momento de jugar calle of dutty. Se pega la pantalla,

Explico todo corre normal en el juego pero yo no puedo mover al personaje como si estuviera la pantalla dañada, pero fuera del juego todo funciona bien,

Para que vuelva agarrar la pantalla tengo que bloquear y desbloquear nuevamente para que funcione bien,

Por favor espero alguna respuesta.

Gracias.

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Re:Motorola se pega la pantalla

2021-09-25, 14:53 PM

@ Angeldllovera wrote:

Hola buenas tardes tengo poco tiempo de uso con el teléfono, al momento de jugar calle of dutty. Se pega la pantalla,

Explico todo corre normal en el juego pero yo no puedo mover al personaje como si estuviera la pantalla dañada, pero fuera del juego todo funciona bien,

Para que vuelva agarrar la pantalla tengo que bloquear y desbloquear nuevamente para que funcione bien,

Por favor espero alguna respuesta.

Gracias.

 

Hola @ Angeldllovera,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto. Me gustaría confirmar ¿El problema de táctil solo se presenta en al jugar Call of Duty? ¿Desde cuándo sucede este problema? ¿La falla se presenta al utilizar tanto red Wi-Fi como datos móviles?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Motorola se pega la pantalla

2021-09-26, 17:03 PM

Al principio sucedía durante el juego.

Pero luego empezó a suceder durante otras aplicaciones como facebook, ya formatie el teléfono continuo así, el juego ya lo eliminé por qué ya era muy seguido.

Pero aún continua funciona bien y de momento no me permite mover hasta luego de pulsar el botón de bloqueo y desbloquear nuevamente.

 

 

 

 

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Re:Motorola se pega la pantalla

2021-09-27, 17:54 PM

@ Angeldllovera wrote:

Al principio sucedía durante el juego.

Pero luego empezó a suceder durante otras aplicaciones como facebook, ya formatie el teléfono continuo así, el juego ya lo eliminé por qué ya era muy seguido.

Pero aún continua funciona bien y de momento no me permite mover hasta luego de pulsar el botón de bloqueo y desbloquear nuevamente.

 

 

 

 

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, te recomendamos que visites un centro técnico. Contamos con dos centros de servicio en Colombia. El primero es en Bogotá, Calle Tv 100A # 80A-20, Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023. Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; Sábados 10:00 - 16:00 Número de teléfono: 1 8985052 ext 124 y 603

El segundo se encuentra en Cra. 43A #30-25, Medellín, Antioquia. Centro Comercial Premium plaza, local 2310. Los horarios de atención son de Lunes a Jueves 9:00 - 16:00

En caso que en la ciudad donde te encuentras no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros para que lo evalúen.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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