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No anda altavoz y microfono

2021-03-01, 18:43 PM

Buenas tardes, mi one fusion lo adquirí a menos de un año, y de repente ya no sale el sonido. No se escucha el altavoz ni en videos o musica de ninguna app, y cuando alguien me llama yo no puedo escuchar a la otra persona pero la otra persona SI me escucha a mi, pero si activo altavoz en la llamada sí escucho a la otra persona pero la otra persona no me escucha a mi. Ya resetee de fábrica, también hice la prueba de hardware y no fue superada para  el altavoz ni para el micrófono. Soy de la ciudad de Posadas, provincia de Misiones Argentina. Espero que me ayuden gracias

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Re:No anda altavoz y microfono

2021-03-02, 16:47 PM

@ rogelioef66 wrote:

Buenas tardes, mi one fusion lo adquirí a menos de un año, y de repente ya no sale el sonido. No se escucha el altavoz ni en videos o musica de ninguna app, y cuando alguien me llama yo no puedo escuchar a la otra persona pero la otra persona SI me escucha a mi, pero si activo altavoz en la llamada sí escucho a la otra persona pero la otra persona no me escucha a mi. Ya resetee de fábrica, también hice la prueba de hardware y no fue superada para  el altavoz ni para el micrófono. Soy de la ciudad de Posadas, provincia de Misiones Argentina. Espero que me ayuden gracias

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el problema de audio. Comentas que solo funciona en alta voz y que has realizado prueba de hardware y restablecimiento de fábrica. En este caso, debes comunicarte al siguiente número para que puedan explicarte el proceso de envío.  0-800-666-8676 Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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