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Re:No funciona táctil.... por momentos en juegos

2021-03-27, 21:28 PM

@ Alex7219 wrote:

Yo tengo algo parecido mi dispositivo es un one fusión que aveces siento el tactil un poco brusco o lento y también que el panel de volumen aveces aparece de la nada sin que yo toque el botón de volumen quisiera saber si eso se puede arreglar con una actualización de software

 

Hola @ Alex7219,

 

Será un placer asistirte en esta ocasión. Dime ¿El problema táctil se presenta en todas las aplicaciones? Te recomiendo realizar un reinicio forzoso para el problema de volumen: Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Déjame saber si el problema persiste.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:No funciona táctil.... por momentos en juegos

2021-03-28, 17:18 PM

Compré un moto one fusión ayer y tengo problemas con el táctil me pasa que hay veces que escribo o juego y la pantalla no responde por 1 segundo o 2 es bastante molesto y apenas lo compre.

Y otro problema mi celular anterior era un moto E5 y también tiene problemas con la pantalla pero este se queda la pantalla sin responder hasta que lo conecto al cargador y ya tuve este problema más de 1 año

Bueno con el moto one fusión tengo casi el mismo problema y ya me está asustando no quiero que me pase lo mismo que a mí otro Motorola todavía tengo garantía para cambiar el moto one fusión

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Re:No funciona táctil.... por momentos en juegos

2021-03-28, 19:44 PM
A mí también me pasa en todos los juegos y a veces en distintas apps.
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Re:No funciona táctil.... por momentos en juegos

2021-03-28, 20:08 PM

Cuántos días de uso tiene?

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Re:Pantalla congelada

2021-03-28, 23:25 PM

Buenos días, me pueden ayudar en esto, me pasa exactamente lo mismo.

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Re:No funciona táctil.... por momentos en juegos

2021-03-29, 0:15 AM
Ya intente lo que usted dijo pero nada ojalá lo arreglen con una actualización de software
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Re:No funciona táctil.... por momentos en juegos

2021-03-29, 0:42 AM
Reiniciar el teléfono? Ohhh no se me había ocurrido!!! Última vez que compro un Motorola.
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Re:Problema con mi Motorola one fusion

2021-03-29, 3:07 AM

Buenas noches,

 

Tengo problemas con mi Motorola One Fusion; a veces, cada vez más seguido, se queda congelado y no me deja realizar ninguna acción, me toca bloquear la pantalla y volver a desbloquearla para que vuelva a funcionar, y en ocasiones el bloqueó provoca que la imagen tiemble y a veces hasta se vuelve loco con acciones que yo no he hecho, como abrir algo, escribir en el teclado, entre otras cosas.  No puedo adjuntar vídeo porque sucede de un momento a otro sin poder anticiparlo, y como lo menciono, no me deja hacer nada en ese momento.

 

Verifiqué y todas las actualizaciones están al día, y todavía hay mucho espacio de almacenamiento, entonces tampoco es eso. Agradezco me puedan brindar una ayuda.

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Re:Pantalla congelada

2021-03-29, 19:30 PM

Hola a todos,

 

Agradezco sus reportes acerca del problema que actualmente presentan con la pantalla congelada, informarles que gracias a la información compartida por cada uno de ustedes se escaló el caso con nuestra área de ingeniería, por lo que quiero comentarles que el problema será resuelto a la brevedad posible mediante una actualización de sistema, por favor estar pendientes de la próxima actualización. ¡Gracias por su comprensión!

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:Pantalla congelada

2021-04-16, 23:45 PM

Me pasa lo mismo con el táctil q deja de responder en juegos ! Agente de Motorola estás seguro q esto se soluciona con una actualización de soft y no es un problema de hardware ????!!!??? Ojalá puedan responderme gracias !

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