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Re:Pantalla congelada

2021-04-17, 20:02 PM

@ Gaston8668 wrote:

Me pasa lo mismo con el táctil q deja de responder en juegos ! Agente de Motorola estás seguro q esto se soluciona con una actualización de soft y no es un problema de hardware ????!!!??? Ojalá puedan responderme gracias !

 

Hola @ Gaston8668,

 

Gracias por escribirnos, con gusto te asisto con el inconveniente de respuesta en pantalla. Dime ¿Esto solo sucede al utilizar aplicaciones especificas? ¿El problema comenzó después de recibir una actualización? ¿El equipo ha recibido algún tipo de daño fìsico o líquido? 

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Pantalla congelada

2021-04-17, 20:46 PM

No recibió ningún daño , me pasó con 3 juegos distintos ! Estoy ya lo explicamos en el foro 

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Re:Pantalla congelada

2021-04-19, 16:39 PM

@ Gaston8668 wrote:

No recibió ningún daño , me pasó con 3 juegos distintos ! Estoy ya lo explicamos en el foro 

 

 

Hola,

 

Comprendemos y estamos investigando. En caso, que fuera problema de hardware se les refiere a un centro técnico.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Pantalla congelada

2021-04-20, 21:04 PM

Ya lo lleve al servicio técnico lo tuvieron 1 mes y ni lo vieron ... Cómo no les pasó a ellos el problema me lo pasaron sin error ... Una vergüenza ... Como si a mí me gustaría quedarme sin celular 1 mes .. tendre q tomarme la molestia y filmar el error ... 

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Re:Pantalla congelada

2021-04-21, 16:46 PM

@ Gaston8668 wrote:

Ya lo lleve al servicio técnico lo tuvieron 1 mes y ni lo vieron ... Cómo no les pasó a ellos el problema me lo pasaron sin error ... Una vergüenza ... Como si a mí me gustaría quedarme sin celular 1 mes .. tendre q tomarme la molestia y filmar el error ... 

 

 

Hola,

 

 

Comprendo tu sentir. ¿Puedes brindarme una copia de la hoja de diagnostico? De igual manera, si puedes actualizar tu perfil de foros con el IMEI para poder verificar con el departamento de garantía.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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