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Pantalla defectuosa

2021-07-22, 16:44 PM

Buenos días 

Estoy teniendo varios problemas con mi pantalla del celular. Se vuelve loca, empieza a tener toques fantasma o a veces el táctil simplemente deja de funcionar. Esto ocurre con o sin forro en el teléfono y con o sin vidrio templado, por lo cual necesito hacer efectiva la garantía que aún tengo vigente 

 

 

 

 

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Pantalla defectuosa

2021-07-22, 17:13 PM

Buenas tardes 

 

Tengo problemas con el táctil, no está funcionando correctamente. Se bloquea totalmente la pantalla sin permitirme hacer nada (tengo vídeo) pero no solo eso sino que tiene muchos toques fantasma que hacen que la pantalla se vuelva completamente loca. Todo esto, aclaro, ocurre con o sin el vidrio templado y el forro.

 

He visto varios usuarios con el mismo problema y que aún llevándolo al soporte técnico no encuentran solución por lo que necesito que en serio lo arreglen pronto o me devuelvan el dinero para comprar otro equipo 

 

Gracias 

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Re:Pantalla defectuosa

2021-07-23, 16:33 PM

@ Bravinsky99 wrote:

Buenas tardes 

 

Tengo problemas con el táctil, no está funcionando correctamente. Se bloquea totalmente la pantalla sin permitirme hacer nada (tengo vídeo) pero no solo eso sino que tiene muchos toques fantasma que hacen que la pantalla se vuelva completamente loca. Todo esto, aclaro, ocurre con o sin el vidrio templado y el forro.

 

He visto varios usuarios con el mismo problema y que aún llevándolo al soporte técnico no encuentran solución por lo que necesito que en serio lo arreglen pronto o me devuelvan el dinero para comprar otro equipo 

 

Gracias 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de pantalla. Comentarte que estamos al tanto del problema y estamos haciendo lo mejor para poder solucionar el inconveniente. Por el momento si quieres que un técnico lo evalué, puedes ir a un centro técnico solo debo saber de qué ciudad te comunicas.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

 

 



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Re:Pantalla defectuosa

2021-07-23, 23:05 PM

Cuandoe dices que están trabajando para solucionarlo, te refieres a que van a arreglarlo por medio de actualización de software? 

Dado que otros usuarios ya han llevado los teléfonos al centro de ayuda de Motorola y no les dan solución después de 20 días de dejar el celular, quisiera saber si de una vez puedo hacer uso de la garantía y obtener mi dinero de vuelta para poder comprar otro teléfono 

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Re:Pantalla defectuosa

2021-07-24, 16:57 PM

@ Bravinsky99 wrote:

Cuandoe dices que están trabajando para solucionarlo, te refieres a que van a arreglarlo por medio de actualización de software? 

Dado que otros usuarios ya han llevado los teléfonos al centro de ayuda de Motorola y no les dan solución después de 20 días de dejar el celular, quisiera saber si de una vez puedo hacer uso de la garantía y obtener mi dinero de vuelta para poder comprar otro teléfono 

 

Hola @ Bravinsky99,

 

Gracias por tu respuesta. Te informo que este caso es mejor validar la garantía de tu teléfono, por favor proporciona la ciudad en la que te encuentras para referite al centro autorizado más cercano.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Pantalla defectuosa

2021-07-24, 17:03 PM
Bogotá
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Re:Pantalla defectuosa

2021-07-26, 3:45 AM

@ Bravinsky99 wrote:

Bogotá

Hola,

Gracias por confirmar, nuestro centro más cercano es:

 

Flagship Motorola Bogotá
Tv 100A # 80A-20 Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023
L-V 10 a.m – 7 p.m. y Sabado 10 a.m. – 4p.m (cerrando una hora al mediodia 1:30 a 2:30)

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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