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Problema con conexión wifi

2020-12-31, 0:21 AM

Buenas...paso a comentarles el problema, sucede que conectado al wifi hay aplicaciones que no las puedo usar, solo funcionan con datos pero con wifi no, probé en varias redes diferentes y el problema persiste..reinicie de fabrica el equipo y aún sigue igual!! Google drive imposible usarlo, no carga nada de lo que subo, aplicaciones tipo PEDIDOS YA, DISNEY PLUS, NETFLIX entre otras, imposible usarlos con wifi, sólo con datos! Espero su ayuda! Desde ya muchísimas gracias

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Re:Problema con conexión wifi

2020-12-31, 17:27 PM

@ Medinarh wrote:

Buenas...paso a comentarles el problema, sucede que conectado al wifi hay aplicaciones que no las puedo usar, solo funcionan con datos pero con wifi no, probé en varias redes diferentes y el problema persiste..reinicie de fabrica el equipo y aún sigue igual!! Google drive imposible usarlo, no carga nada de lo que subo, aplicaciones tipo PEDIDOS YA, DISNEY PLUS, NETFLIX entre otras, imposible usarlos con wifi, sólo con datos! Espero su ayuda! Desde ya muchísimas gracias

 

Hola @ Medinarh

 

Gracias por escribirnos, entiendo que no puedes usar algunas aplicaciones con conexión a WiFi y con gusto trataré de ayudarte. 

¿Las aplicaciones no abren, se cierran, aparece algún error o que sucede exactamente? ¿Recuerdas si eso sucede luego de alguna actualización

de software? Revisa si tienes alguna actualización disponible, tanto de sistema como de las aplicaciones.

Ingresa a Configuración>Ubicación>Búsqueda>Búsqueda de redes WiFi>Desactivar y luego prueba las aplicaciones mencionadas. 

 

Slds,
José
Motorola Soporte.

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